问：通过ftp工具不能上传html文件,html文件不能上传，提示错入
答：您好
问：请帮忙导入数据库，数据库在这里导入，提示错误。 数据库在根目录，名字为 zzhongyijx.sql SQL 查询： /*!40101 SET NAMES utf8mb4 */MySQL 返回： #1115 – Unknown character set: 'utf8mb4'
答：您好，
该原因是当前主机所在服务器mysql版本为5.1,而您数据库编码utf8mb4 需要高版本数据库,请联系QQ 协助将主机更换到mysql5.6及以上版本,更换后再导入测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经修复网站漏洞，请解除阻断。
答：您好，
问：www.backairhotel.com要将http的url 301到https上客户问这个是怎么操作的呢
答：您好：
请参考文档：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1419 非常感谢您长期对我司的支持！
问：文件目录的权限无法设置为读写，过了许久504，现在文件管理都进不去了..请帮忙查看处理一下，文件目录权限的设置问题
答：您好，
目前已经帮你将站点的所有文件设置为了可读写，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：新购买服务器登录不了面板 ，
问：我购买错了配置，可否退款重新购买
答：您好
问：可否退款
答：您好，专员已电话联系您沟通，稍后电话联系您为您提供具体解决方案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名实名认证多长时间
答：您好，实名认证一般在1-3个工作日内完成，请耐心等待一下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，
答：您好，查询您的主体备案号“冀ICP备号”在工信部系统也已经无记录了，您请点击备案信息-删除所有信息，然后重新按照首页-A-首次备案进入，填写提交新增备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
