问：备案核验编号:这个备案朗读的帮我删掉有口罩 我删不掉 尽快,备案核验编号:
答：您好，查看备案核验编号：对应账户下上传的网站负责人朗读承诺书视频是符合要求的（视频中网站法人未戴口罩）；
您请登录备案账户下，使用手机微信/APP扫描核验二维码，继续采集公司营业执照原件、法人身份证、网站负责人身份证和网站负责人人像核验视频上传提交审核；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：chinascjsty.com前段时间从别处转到咱们 这边的，转移成功后域名解析一直没生效，麻烦 帮解决处理下，谢谢
答：您好，
建议您清除本地浏览器缓存，关闭、重启浏览器再访问，如还不能正常打开请按照以下步骤测试反馈值我司核查：
问：您好，手机号码不用了 收不到验证码 请注销备案
答：您好，
1.接入商只能操作注销网站备案号，无权限注销备案主体；若网站负责人手机号已经是空号、停机的情况，我司才能协助操作注销网站；
2.经拨打备案登记联系电话核实，此号码仍能接通，您请自行重新提交注销备案申请后，联系其获取工信部短信验证码,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个木马文件死活删不掉啊，是 这个目录下的文件都删不掉呢。这个站点其他都可以删掉。
这个应该怎么排查啊。
答：您好，可以远程到服务器使用命令rm -rf 强制删除试试，如还是不行，可以授权我司删除，会扣除一次金牌服务，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好 我现在新增域名 可否像上次一样 直接无网站方案建设书尝试提交，帮忙协助操作一下
答：您好，查看上一次是操作变更备案，变更的情况是无需提供；本次是新增网站备案，备案域名有超出需提交网站建设方案书进一步审核；
建议您补充上传新增网站建设方案书，避免因此导致备案退回；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，网站打不开了，为什么提交的时候还要提示把我的网站关闭，我已经把解析记录值删掉了。
答：您好，系统自动检测会有些延时，您可点击：确定-我要继续提交按钮，继续提交审核，我司初审时会再次进行人工核查的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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