问： 网络兼容性很差，部分外 联通电信用户无法访问我们服务器相关api,发现服务器连接联通超时严重
问：127.0.0.1127.0.0.1127.0.0.1127.0.0.1127.0.0.1127.0.0.1127.0.0.1127.0.0.1127.0.0.1127.0.0.1127.0.0.1127.0.0.1127.0.0.1127.0.0.1127.0.0.1127.0.0.1127.0.0.1今天这些ip网络连接异常
答：您好，
请问用户访问不到提示是什么报错，同时请不能访问的用户本地ping和tracert您服务器地址，将结果提供我司核实，非常感谢您对我司的支持！
问：tracert 最后到了，但是ping全部超时，我以为是127.0.0.1之后出现了问题，用户无法正常使用我们的软件，我们仪器需要上传东西200~300kb大小，这些用户经常出现上传失败的情况，请协查
答：您好，127.0.0.1 您让用户ping一下这个IP看是否正常，如果这个IP访问没有问题，可以考虑将主机的线路更换到华中BGP使用
非常感谢您对我司的支持！
问：我司在全国不同 域有很多客户，如果迁移到华中BGP，其他 域是否会受影响呢
答：您好，
华中BGP也是多线接入的机房，如果您担心可以先试用此机房服务器先测试看看效果
同时试用主机没法添加白名单，可以考虑使用ip:其他端口的方式去访问测试，非常感谢您对我司的支持！
问：域名：lv1lv.com，续费年限：2年，错误原因：为防止重复操作续费，请9分钟后再试。请查明原因且授权续费该域名 2 年 。 LOCAL_ADDR：127.0.0.1
答：您好，
或请您工单确认是否需要授权我司为您再续费2年，使到期时间为 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：确认
答：您好，已为您续费2年，当前到期日为：，请您核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：，客户反应最近一个月邮箱老出现这个问题，之前一直都不会
答：您好，
非常抱歉，给您使用带来不便，目前核实邮箱状态正常，若本地测试仍不行，建议重启本地网络再试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：客户昨天晚上11点反馈的信息，之前一直不会这样
答：您好，1.出现此类报错的时候，请ping mail.baolongpop.com -t 是否有掉包情况，截图看看
2.baolongpop.com 还没有备案，建议可备案，然后把mail.baolongpop.com解析到国内服务器。
问：客户是做外贸的，网站是美国空间，不备案的
答：您好，
未备案邮箱仅是mail域名指向到海外地址,但pop,smtp均是国内的,从您反馈看,很可能是网络线路原因,请问用户今天是否有反馈异常,如再次出现,请让用户在本地ping下pop3.baolongpop.com或smtp.baolongpop.com ,看看网络是否存在丢包,非常感谢您长期对我司的支持!
