问：,我是山东的域名怎么备案
答：您好，1.山东个人用户是可以提交备案申请的，这边测试也是正常填报状态，请注意刷新后再试，若持续出现这个异常提示，请提供具体备案用户名协助分析原因；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：127.0.0.1 这个是刚购买的没有数据，还是帮我弄成127.0.0.1一个集群吧，29号到期我怕传输慢了时间来不及了
答：您好，正在迁移中 ，详见附图，期间请不要在后台进行操作 ，请稍候一段时间再进一步核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1这个服务器里面，现在怎么127.0.0.1 这个内网ip怎么还是连接不上，需要改什么吗
答：您好，迁移后需要您参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2347 设置虚拟交换机后在进行内网通信 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦看下服务器过期了数据是不是还保留？
答：您好，经核实，此服务器过期时间太长，已被系统自动删除，无法续费。
如数据非常重要，确需找回，我司可尝试在灾备的离线磁带备份系统中，查找是否有相应数据。但要从庞大的磁带备份中找到相应数据并恢复到生产环境，需要较长的时间（一般要4-24小时）和人力成本。磁带备份主要用于灾备，比如发生黑客攻击、其他特殊原因的整体数据丢失等场景下的整体恢复。如果要恢复单个云服务器数据，操作麻烦，成本也很高，一般没有提供，确实需要的话，要先向公司申请。
如能成功恢复数据，将收恢复费用980元 云服务器续费费用（续费价格月付为 209 元 ，或年付的费用是1672元 ） 。若数据恢复不成功，相应款项将退还给用户。
问：那我重新买个主机帮我安装系统吧
答：您好，在新购服务器界面，我司提供了多种系统 ，用户可根据需求自行选择安装即可 ，详见附图 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我不会技术，请帮我安装
答：您好，系统是在开通服务器时，选择好系统后，自动进行安装的，无需认为操作；请您再核实下您指的系统是网站访问环境吗，若是，可选择带有我司助手软件的模板系统即可满足您的需求 ，直接通过助手软件进行建站操作；
另，也是很重要的一点 ，您可以选择充值一年 服务器127.0.0.1的费用（1672元） ，然后我司尝试为您找数据，找数据的操作会收费980元 ，若是可找回，那服务器中的数据不会受到任何影响 ，直接即可使用，且IP也不会变更；若无法找回，我司将退款 ，请放心 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不找回了，重新买虚拟空间安装源码
问：请帮我安装，不会技术
答：您好，
您如果确认不找回服务器，主机的数据到时无法找回将全部删除
如果您不需要里面数据了，需要购买虚拟主机重新安装，请先购买主机，然后上传程序我司给您安装，非常感谢您对我司的支持！
问：好的，程序上传到哪
答：您好，您如果不使用云主机了，也要购买一个虚拟主机才能上传程序的
目前查看您并未购买请您核实，非常感谢您对我司的支持！
问：我购买主机后，程序怎么给您帮我安装
答：您好，您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=735 使用ftp工具上传网站程序，上传完成后，我司协助为您安装,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不会使用工具，请帮忙
答：您好，已经电话和您沟通,请您先购买好虚拟主机后联系我司协助您上传文件安装,主机型号可点击https://www.west.cn/services/webhosting/buyDxhosting.asp 购买d001型号即可使用,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
