问:点击虚拟主机面板上的 文件管理 出现异常,如下:ftp账户名称:aihuoma,虚拟主机控制面板上的 文件管理 异常
答:您好,
已修正,请现在测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问:1:668jkw.cn 一直在用,提示备案被注销2:sxun.com.cn 解析ping通,但是不能访问
麻烦协助排查下
答:您好,
备案如已经被取消,则无法知道具体原因,请通过beian.vhostgo.com重新进行备案接入,备案通过后再解析绑定和访问,
sxun.com.cn测试访问没有问题,请刷新访问重试,非常感谢您长期对我司的支持!
问:您好,我重新接入备案信息,从其他地方转移到西部数码,目前要短信验证,但是忘记原来备案负责人用的是哪个手机号了,目前也没收到短信验证,请问能不能查到是发在哪个手机号上呢?
答:您好,申请备案转入时,工信部是将核验短信发送至网站:渝ICP备号-1原在其他服务商备案成功时填报的网站负责人手机号的;由于您的备案信息还未成功转入我司,我司无权限查看到您原来填报的网站备案信息,您可联系原备案接入商协助核查下原来填报的网站负责人手机号,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问:你们再提交慢了,国庆之前就备案不下来了。
答:您好,
多网站备案会加强核实,已反馈专员会尽快核实上报,请等待审核;
请确保备案网站均为备案单位使用;建议备案使用的主要域名,不宜频繁添加;
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问:你们自己看看啊,这都初审过了多少天了,还是没提交到管局
答:您好,资料已协助反馈至提交人员并协助提交至了管局审核,请提醒网站负责人注意配合短信验证,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问:云主机下的网站都打不开了
答:您好,查看该主机只提交了两个域名cnzso.com与 icoolidea.net,访问测试可以打开。但检查解析这两个域名均未指向该主机,请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问:ali.cnzso.com
crm.cnzso.com这个系统库打不开了
问:应该是所有的二级域名都打不开了,请问是什么 原因啊
答:您好,建议您尝试先重启下服务器再试试,如仍有问题请提供正确的远程账号密码信息,非常感谢您长期对我司的支持!
问:请问如何重启服务器啊,是按这个方块吗?
答:您好,如您重启自已电脑操作是一样的,远程桌面中左下角点击重启,如果还是不会请登录后到服务器管理-管理-重启,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码(west.cn)是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批,持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商,自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务!
截止目前,已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务,是中国五星级域名注册注册商!已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务,获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑,域名注册特价1元起,高速稳定云主机45元起,更多详情请浏览西部数码官网:https://www.west.cn/