问：www.visoon.com.cn 部分访问不到这个网站，打不开呢，不知什么原因,部分人访问不到网址，不知什么原因
答：您好，当前测试站点访问正常，如图：
请让访问异常的客户端，提供浏览器器访问站点报错截图，以及ping域名的截图，ping操作可参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727
,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 有同事访问不到。就是这种，都是电信的网络
答：您好，
请让无法访问的同事在本地下载一个https://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 解压之后，打开软件填写域名测试并反馈
截图我司分析下
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问： 这个是截图
答：您好，
从截图上看是有问题的, 请反馈一下在无法访问的电脑上的cmd 中执行 tracert -d www.visoon.com.cn 完整截图, 以便于协助排查; 非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
此域名在无法访问的电脑上从DNS缓存服务器拿到的解析为: 127.0.0.1 指向用户本地电脑, 这是不正确的, 您需要查看用户使用在本地电脑的hosts文件中做过重定向, 或者请用户更换首选DNS缓存服务器为 127.0.0.1 后执行 ipconfig /flushdns 命令后再次测试访问即可; 非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么导出数据库 .sql 格式 是否可以导出这样的格式
答：您好，
可以的, 查看您是sqlserver数据库, 若需要导出sql格式的文件, 请使用navicat 连接导出; 推荐导出为.bak格式的备份文件; 非常感谢您长期对我司的支持!
问：如何使用navicat连接导出，是否可以把方法告诉我一下
答：您好，可参考：https://jingyan.baidu.com/article/08b6aa14a80922e7.html进行操作核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以帮我导出sql格式的文件吗 导出放到我的空间就行
答：您好，https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2268 这里有使用说明。已经导出了dmin0001.sql，放到了您空间，请您查看核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：此域名需要安装SSL证书，是不是域名解析有问题。总是验证失败，我问了渠道经理，她说要不把所有解析都删除再验证文件验证。
答：您好，您截图中并没有域名验证的解析,因此订单审核就会失败, 请您重新再提交订单,提交后按照页面显示的详情进行文件验证或者dns解析添加,谢谢
您现在如果网站正常访问,推荐使用文件验证.确保对应的文件存在且可以访问,等待审核颁发证书即可.谢谢
问：两个解析都是A记录的，会影响验证吗
答：您好，
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：之前做了文件认证，结果是加www的验证成功，不加www的无法验证成功。 您帮忙看一下此域名的情况：therapedic.com.tw，此域名不加www打开是欢迎访问ip地址
答：您好，
从情况来看，应该是顶级域名没有添加绑定到您的站点上导致的。
您需要确保顶级域名和带www的二级域名都绑定在站点上，这样才能都正常访问的。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
