问：中文域名的转发解析操作了，但一直未生效；同时以前有解析过，为何会自己断掉？,中文域名转发解析没生效
答：您好，
解决方法： 请您重新创建新的模板，模板完成实名后再操作过户，域名severhold状态即可恢复正常。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：海集.net无法做转化，你们后台一直提示说这个域名做的A记录的解析，但是我在后台并没有看到这个解析的记录。请帮处理一下。
答：您好，您请提供下提示截图，为您查看，但海集.net 域名查看没有使用我司的dns，如果是在我司设置URL转发，您请在管理中心-业务管理-域名管理-点击域名进入-修改dns为我司后，再去设置URL转发。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，域名实名制完成 请尽快备案审核 谢谢！
答：您好，已经为您反馈至审核专员，我司会尽快协助您审核，请耐心等待并请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：http://www.chapparel.com.cn 网站不支持 MP4文件的上传及播放，请处理
答：您好，
空间未限制上传文件类型 ，不建议通过网页上传较大的文件 ，视频文件优先建议通过ftp 工具上传 ，
通过附图设置了mp4 文件的mime 类型，请现在试下mp4文件的播放 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：您好，
答：您好，查看当前上传的备案图片资料是可以使用的，我司审核专员会尽快为您审核，请注意备案平台状态耐心等待审核 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，谢谢
答：您好，不客气 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如何将域名实名的个人信息修改为公司。
答：您好，可以先创建个公司的域名模板，上传实名制资料，待上级审核通过后再去操作域名过户到新的模板上。
具体事宜可以咨询QQ协助您核实处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：在哪进行创建模版，QQ添加了未在线，没人回复。
答：您好，请联系电话 咨询协助,非常感谢您长期对我司的支持!
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