问：您好，网站下有个木马文件：com6.mn.asp，FlashFTP里可以看到，但是控制面板里的文件管理看不到，可以帮忙删除掉吗？ 谢谢，
正常访问可以访问到：http://www.jinhuaheng.com/com6.mn.asp
谢谢,您好，站点下有个木马文件
答：您好，
已经删除,请刷新查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：弹性云服务器可以通过IP访问吗？计划用一年，这一年内IP不会变化吧？
答：您好，我司服务器为固定ip，ip不会变化，我司国内服务器ip不支持80端口访问，需要绑定域名访问80端口，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：今天刚买的虚拟主机，网站从西部数码的云主机迁移过来的，备案也是在西部数码备案的，备案也正常。解析也正常。但是无法访问。ping 返回的 地址是 127.0.0.1
答：您好，核实到域名解析正常，且站点访问正常，若您域名是才解析，不排除您本地未生效，可尝试重启本地网络后再试访问 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站打开图片显示出来非常慢，打开图片速度不正常
答：您好，目前可暂时为您更换到共享节点，暂不使用独立ip，然后您再测试一下。回复工单确认我司可为您更换
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：想删除已使用过的规格，怎么可以删除
答：您好，非常抱歉，不是很明白您说的使用过的规格是什么意思，麻烦您详细说下呢，以便 我们协助您查看。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：就是这个规格
答：您好，核实已无记录了，详见附图1 ，请核实本地是否已做调整 ，可参考图2方式进行删除操作 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，添加的域名www.doopo.cn还未备案成功，申请删除。谢谢
答：您好，已为您删除，请刷新查看确认；
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
