问：我的客户主机到期了，一直找不到人怎么办？,我的客户主机到期了，一直找不到人怎么办？
问：像这个lms3l5.com 邮件也发了。
答：您好，我司虚拟主机只保存30天数据，您这边可以通过文件管理打包下网站文件，和通过https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=875导出数据库备份到本地，等联系上用户再重新购买即可。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：两个.vip域名应该是5月18到期，现在不能续费了，希望处理下，谢谢。0065.vip0043.vip
答：您好，核实您目前账户余额不足，这两个域名续费费用为：37元/个（共计74元），请您在今天内充值足够金额后回复本工单，我司工作人员为您续费处理一下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：预存了。
答：您好，
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：我想问一下，这款服务器是独立的，还是共享的？
答：您好，
您是弹性云服务器, 弹性云服务器所有资源均为您1人独享, 请知悉. 非常感谢您长期对我司的支持!
问：客户需要知道咱们这个空间的ip是多少
答：您好，请问需要对应的ip是做什么，如果是域名解析，请别名解析到我司二级域名easynet.gotoip2.com。对应的ip请ping域名获得127.0.0.1，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，备案核验编号: 还要多久审核通过 就是改了一个手机号码 麻烦尽快审核可以吗
答：您好，1，管局官方回复审核备案时间为20个工作日（节假日周末除外），管局审核期间无法进行催促或加快审核,；
2，近期广东备案审核到大约6.4日左右的数据，您的资料6.8日提交至管局审核，预计可能还有一周左右时间才会审核到（可能下周一、二左右会审核到），请耐心等待审核并请注意查看备案平台状态。管局审核通过或审核失败也会短信邮件通知备案主体负责人，我司备案平台也会相应更新状态，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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