问：,网站后台不能更新
答：您好，查看空间权限正常，请提供程序后台访问地址，登录账户密码，并告知操作步骤我司协助操作测试下，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：
问：您好，网站昨天还可以更新的，程序这边没有进行修改，请帮忙在看下
答：您好，由于我司不了解此地址 ， 请咨询下软件提供商协助核实 此地址报错的具体原因 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：你好，其他的网站程序都是一样的，换了其他空间网站后台是可以更新的
答：您好，现在测试登陆的时候是往第三方接口post数据失败,您需要联系这个接口那边检查具体错误,这边只能看到接口返回ajax错误,非常感谢您长期对我司的支持!
问：港台主机无法远程
答：您好，
核实服务器内存不足，故远程异常，请先通管理中心-业务管理-服务器管理-管理-重启，释放资源稍后测试，查看入门型VPS，内存仅1GB，建议通过管理中心-业务管理-服务器管理-升级-商务1型，内存2GB
因VPS架构老旧，性能问题，强烈建议升级到香港云服务器,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问： 我这边是远程界面都进不去
答：您好，已同步，请现在试下,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：这个服务器里面的ftp连接不上呢，麻烦给看一下，我要倒数据，谢谢
答：您好，非常抱歉,给您的使用带来不便了。请现在测试,ftp端口请注意是 50121 ,谢谢
问：您好，还是不行呢；
答：您好，
问：帮删除这台主机。我的删除次数超过了。
答：您好，已退订，请核实,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：1、微信支付不好用2、商城页的客服电话怎么是我的，我是代理商，换不了商家的是不是我用的是测试版的原因呢，小程序后台的支付设置我都设置了。
答：您好，
1、测试提交订单转圈，原因是未在小程序后台-设置中心-基本信息-公司地址中设置地址，未在小程序后台-微商城-参数设置-商家地址中设置地址，请您先设置后测试，如有报错请截图反馈。
2、电话请您在程序后台-设置中心-基本信息-联系电话中修改。
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问：按你说的，加了地址，但是这块报错是什么原因呢
答：您好，请参考流程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2163先排查，是否信息有误。主要是核实密钥或者是否小程序未开通微信支付。如有问题，请再反馈。非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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