问：客户反应退信,无法收到客人邮件
答：您好，建议先访问登录https://www.yunyou.top/ 后在“自助查询”中查询下发送状态及是否有邮件被拦截等，并可以按提示进行取回或调整相应设置。
若仍有问题请提供具体的发件人，收件人及时间等必要信息以便查询，同时请将完整退信截图一并贴上以便处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：blueway2015.com.tw 此域名解析后无生效，请处理，谢谢~
答：您好，blueway2015.com.tw 域名解析不生效，已在联系上级平台核实，请耐心等待下，等待上级有消息回复，我们将第一时间将微信或者邮件通知您。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，已经过去几天了，还没有回复吗？
答：您好，我司已邮件通知您，您可以查看一下。
该域名因侵权“CHANEL”，通知后未处理未答复，上级服务平台暂停解析。若您已清理了问题内容，请您提供注册人证件资料及整改后截图至工单中，我司为申请解锁,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这几天网站打开速度特别慢，视频播放也很卡，要过10秒钟才播放，以前都一打开就播放的FTP：，huzhiceshi
答：您好，
检查确实存在慢的情况，附图：、，故请您联系对应的人员，尽量压缩图片的大小，最好将首页资源保持在3Mb以下最佳，再测试访问。非常感谢您长期对我司的支持!
问：我觉得不一定是图片问题，之前图片也是这样，但速度很快，无论是访问页面的速度还是播放视频的速度都没问题的，是否主机有其他原因？
答：您好，
问：
答：您好，查看服务器上有安装云锁，请您核实是否云锁限制了
问：是这个吗
答：您好，
问：
答：您好
问：您好，我得网站 91space.com 是你们公司的代理平台，当初因为备案的问题已经关了一个月，后来备案通过了，怎么又被注销了，主机域名全部都在你们这里，你们为何给我注销那？现在要重新备案还得关闭网站，你们还让不让营业了
答：您好，
问：您好，我看你们就是给我扯了，一个网站反复备案通过，反复被你们撤销备案，你们到底是啥意思啊 ？不符合要求为何会备案通过？备案通过为何又要注销备案
答：您好，
1.很抱歉，查询您的域名91space.com原对应的备案主体为：李进京的个人备案申请，备案号为豫ICP备号-1，核实在我司系统有自主申请注销记录，除此外，未查询到其他操作备案记录，您请核实；
2.如是操作有误，请及时关闭网站91space.com后尽快提交备案申请即可，以便备案通过后能及时开启访问使用 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我已经暂停了这个域名的解析啊，可能好还没有生效，请尽快给我提交吧，等不起 ，我这个代理网站有很多客户的。你们不要这样搞啊，本来我好好的备案你们给我注销就不合理吧。。
答：您好，好的，已经为您反馈至审核专员，我司会尽快协助您审核，请耐心等待并请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，退回原因:非国办单位或有上级批文情况，网站名称、标题不宜涉及中国字样，请调整：http://www.ciday.cn/、http://www.syw88.com/ 的网站标题或名称，删除中国字样后重新提交；
我现在是新增啊不是修改,我新增的同时也没法修改啊。。你们直接给我提交不就好了。。。。
问：您好，暂停原网站访问了，提交吧，还有你们能不能不要再无缘无故的把我得备案注销了。。搞得备案麻烦死了，都是你们备案通过的又注销是啥意思啊。。。。
答：您好，
2.据工信部《关于加强网站备案管理的工作方案》的通知（工信部电管【2009】188）文件中，对网站名称的要求：非国家级单位的网站，不得以“中国”“中华”等字头命名。（可以命名的情况：国家级单位、单位证件名称与网站名称一致、有上级主管部门批文批准使用的名称、有注册商标等能提供合规文件的情况，相应文件应在备案系统与单位证件一同上传；
如是无此类文件，您请及时调整网页内容后再重新提交备案申请，因新增网站网站时管局会复查已备案成功的网页，为了您的备案能顺利被管局审核通过，此不建议关闭网站；
3.给您带去不便非常抱歉，我们接入商是无权限注销客户备案的，一般备案成功后，工信部会不定期抽查备案内容，若原备案信息存在不真实、不详细、不完整的情况，网站内容不符合要求的，或者电话回访时网站负责人称未办理过网站甚至直接电话是空号无法联系时，都会直接注销备案号。建议您可参考：https://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=39避免备案被取消 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，退回原因:非国办单位或有上级批文情况，网站名称、标题不宜涉及中国字样，请删除域名www.ciday.cn网页中的‘息迪中国’、www.syw88.com网页标签中的‘中国兽药信息网’中的‘中国’字样后重新提交；
我域名都停止解析了，还不行？你们到底想咋搞啊 ，你们无缘无故注销我得备案也就得了，还没完没了了
答：您好，非常抱歉，1，退回中不是指您此次新增的域名，是原备案成功的域名网页中打开涉及中国字样；
2，已备案域名www.syw88.com网页打开标题涉及中国字样；ciday.cn网页logo部分有中国字样，为新增网站备案顺利通过审核，请您调整网页内容删除中国字样后再继续提交备案申请；
3，据工信部《关于加强网站备案管理的工作方案》的通知（工信部电管【2009】188）文件中，对网站名称的要求：非国家级单位的网站，不得以“中国”“中华”等字头命名。（可以命名的情况：国家级单位、单位证件名称与网站名称一致、有上级主管部门批文批准使用的名称、有注册商标等能提供合规文件的情况，相应文件应在备案系统与单位证件一同上传）；
4，如无对应文件，请及时调整已备案成功域名中涉及中国字样的信息后再继续提交备案，提交后可联系我司为您优先提交至管局审核，以便节 备案在我司的审核周期,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，已修改，请尽快提交吧，我拖不起啊，很多客户要买服务器，现在网站打不开。。别玩笑啊
答：您好，好的，资料查看已修改，已反馈至审核人员已优先为您审核提交，请耐心等待管局最终审核结果并请注意查看备案平台状态（近期上海备案时间大约在一周内）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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