问：您好，本备案号一直显示备案转入状态，目前不办理此业务，需要新增备案，请恢复一下状态,返回到初始状态
答：您好，查看您的新网站已经添加，已为您撤销转入网站状态并提交新增网站申请，，我司审核专员会尽快为您审核，请注意备案平台状态耐心等待审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：鄂ICP备号-17，需要把这个备案号注销，怎么处理。能不能恢复到注销阶段
答：您好，查看账户下已在申请鄂ICP备号-17的网站备案注销，预计1~3天可注销完成，请等待审核；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我的域名：
hanwaichina.com已经购买3天了，请问为何还没有消息？
答：您好，目前查看域名审核未通过，请您联系QQ： 协助您通过新模板系统重新实名,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：突然这些日子域名就无法访问了，什么都没改动过，实名也做了啊，我看了，解析也是正确的，到底这出啥问题了
答：您好，经查，您的主机boke已经过期30天以上，已经被系统删除，不可续费。
但我司的离线备份库中还能找到相关备份数据，若有需要，我司工程师可以人工恢复相关数据，恢复数据收费为980元，
加上主机一年续费价格：68元，一共1048元。
若您需要数据恢复，请充值相关费用至会员帐号后提交 工单申请，谢谢!
问：额，那是以前的主机，现在的服务器还有1年多啊，几个月前还能访问，突然就不能访问了，你在帮我看下这是阿里云的解析，服务器宝塔界面都能进去，网站就是打开不了，刚才登录发现需要重新实名，让我填写实名，我也整了，但是重启还是无法访问，麻烦帮我看下是解析问题，还是那里问题
答：您好，解析无问题，但访问站点为默认页面，需要登录服务器，或您的web管理面板对站点配置进一步核实调整 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我是你们公司好多年的代理，这个成品网站打不开，微信和电脑都打不开，SSL证书已经续费了，也打不开，非常急，麻烦技术员帮忙看看
问：哦，忘记说域名了，域名是longhuijie.com
答：您好，重新申请证书后，需要更新缓存，已调整了 ，请删除本地浏览器缓存后再试访问 ,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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