问：我的域名锁定，想解锁，可找不着解锁的入口！,域名解锁怎么解？
答：您好，您可以在管理中心-域名管理里找到该域名点击管理后解锁，如图：
同时请您留意，您已为该域名设置了自动续费,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好我是代理商，我按照要求上传了实名照片等，并且通过，，但是我有个问题，我的私人身份证照片是否会泄露？你们是否有安全保存等措施？
答：您好，不会泄露，实名信息也只有系统保存其他用户无法查看到相关信息,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站后台登录慢也登录不到后台更新里面的内容。
答：您好，
请提供下您后台的登录帐号密码,我司登录测试看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：所有网站都挂了 突然挂了 不知道服务器出什么问题了 请看一下 谢谢
答：您好，当前检查 发现服务器iis无法启动，我司检查发现服务器cpu占满100%，很多应用都无法正常启动，我们已在服务器内部进行了一次软重启，网站已经恢复了。
查看昨晚cpu不太够用，持续100%，并且日志中记录了sqlserver和web服务启动失败，建议您升级服务器cpu到4核，再保持观察，谢谢。
问：你好，昨天晚上服务器还好好的，今天早上发现页面打不开，如图报错根据提示找到数据库对应表发现如图提示又进到服务器查看原文件发现少了一个文件，使用贵司服务器多年，还是第一次发现文件丢失的情况，请帮忙查看是什么原因？谢谢
答：您好，
这种情况一般是数据库表损坏导致,您可以重新提交一个数据库异常分类工单,【主机租用 vps、云主机】 -> 数据库设置 -> 数据库服务启动失败/使用出错 ,提交后我司协助查看下日志,
另外我司主机有快照功能,在服务器管理面板中可以看到,用户也可以挂载最近一次快照备份后从备份中拷贝所缺失的文件,快照恢复可参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2245
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我在使用winscp恢复丢失文件的时候出现这个报错，请问是什么情况？能不能帮忙上传上去？谢谢
答：您好，
截图提示权限错误,请核实下对应文件权限是否正常,或尝试把数据库服务停止后进行覆盖或上传测试,如需我司协助,请提交正确分类工单,并将本地数据压缩打包上传,我司为您解压覆盖看下,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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