问：您的主机存在安全问题，已被自动设置为全站只读，请问怎么恢复,全站设置成只读
答：您好，系统检测到www/c6.php文件有异常
问：网站总部说是空间商问题，让我找你们，看下怎么处理，sywhjdaz.com
答：您好，
已协助调整站点池资源，请观察下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，虚机zengdazengcu绑定域名失败，请帮忙绑定aa.wuhentk.cn
答：您好，
无法绑定提示什么，操作提示“根据网络安全法要求，账户必须通过增强或普通实名认证后才能管理主机”
请先完成实名认证,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：就是这个原因，目前急用来不及实名，先帮我绑上
答：您好，
抱歉，我们操作也提示“根据网络安全法要求，账户必须通过增强或普通实名认证后才能管理主机”
实名认证很简单，请先完成实名认证,非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么香港主机也变得这么麻烦
答：您好，实名认证不像备案那么麻烦,需要那么长等待审核时间,请尽快完成下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，是127.0.0.1这台嘛，是哪里的数据被修改了？若确定有异常，您可以挂载快照找回原先数据，同时可以安装安全狗等安全工具扫描检测下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：全盘的文件都被木马修改了呀 你们没有这个木马的记录吗 文件然后面的后缀是木马加的
答：您好，1.服务器内部是用户自行管理使用的，是没有相关木马监控记录的，我司虚拟主机是有对应监控记录的；2.建议您可以快照回滚到26号的状态，然后及时备份好重要数据，并安装安全工具扫描检测下服务器，快照回滚参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1215,非常感谢您长期对我司的支持!
问：有没有什么办法让我的快照先保存一段时间
答：您好，非常抱歉,给您的使用带来不便了。快照是循环覆盖的,无法单独保存一段时间,敬请谅解
问：那我现在买高级 是不是 26号的就能再保存15天
问：开通能后怎么关掉
答：您好，非常抱歉,给您的使用带来不便了。如上述回复所述，快照无法单独保存一段时间。
问：系统重装后，数据库备份没有还原，请帮忙恢复一下
答：您好，请尽量详细描述，告知数据库文件位置，什么数据库等 ，
另外，核实工单类型不正确 ，提交正确独立服务器类维护工单类型 ，主机租用vps、云主机–>其他设置–>免费金牌服务(超出免费范围会单独收费) ，并提供服务器远程登录账户密码 我司协助核实 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：只知道数据库名字，不知道位置能不能找到？
答：您好，请提交正确维护工单类型，提供服务器远程登录的账户密码(重要)，并提供您知道的信息我司协助核实 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
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