问：127.0.0.1连接不上，FTP显示网络tao接层尚未准备好!,云主机连接不上
答：您好，请提供下具体的FTP连接报错代码截图，以及FTP连接账号和密码信息，这边核实下呢
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，核实到FTP服务占用CPU较高，如图：
这边尝试重启了下服务器，请再远程核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，
这个备案业务码我上哪取
答：您好，
备案码是备案时用于验证业务开通情况的密码，您可在购买虚拟主机或服务器等业务管理账户下查看；
如何获取详情，请参考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NA==
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：非法关键字昨天已经按照提示删除了 ，今天又被锁定？
答：您好， 如附图非法信息，请及时检查并清理，可通过管理中心-业务管理-其他项目-非法信息监测-查看,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：列举的这些文章都删掉了还要怎么处理?
答：您好，是的，请彻底检查并清理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那你倒是给我解除锁定阿
答：您好，www.yichunn.com、www.361news.cn 都已申请解除，请测试
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：二级域名怎么弄
答：您好，
抱歉不太明白您的意思能否详细说明下您需要实现的功能,如是创建二级域名解析,请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=423 设置,比如要设置一个123.abc.com的二级域名解析,则在主机名处填写123即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：云建站后台帐号一直修改不了
答：您好，账号名不能和现有的建站名重复，请更换名称，再试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我用自己的两个手机号修改都不行，肯定有问题啊
答：您好，查看已修改了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，您这个是程序被挂马导致的跳转，index.php下顶部代码异常请您核实
问：我回复最近你们 空间的备份
问：你们不是有备份吗？
答：您好，
核实系统上一次备份时间是15号的，您可以自行通过管理中心–虚拟主机管理–“备份与恢复去操作”
目前核实上次备份中的首页文件也是有异常的，现在给您调整了首页代码，您试试是否还有跳转
同时还需您核实其他文件是否存在异常，若需我司协助核实，请提交正确类型的工单，非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是有
问：请指出我们那次备份的没有病毒？请协助恢复一下，或者指出操作步骤
答：您好，
虚拟主机每7天备份一次，最新备份会自动覆盖上一次备份，目前只有15号的备份没有其他备份了
之前查了15号备份中的文件应该也是有异常的
目前源码上未查看到有异常，请问具体是通过什么方式访问还有跳转
同时我司清理挂马也需要花费很多精力和时间，若需我司彻底清理，需要您提交虚拟主机清理挂马类型的工单，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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