问：客户之前有个站已备案，现在又重新在我这边注册了个新的网址需要备案，这种情况如何操作？
,新增网站备案问题
答：您好，通过单位名称查询，该单位已在我司申请过备案，对应的账户是：zdtent ；
一个单位只能在备案平台注册一个账户操作，请登录至原账户下添加新域名备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，账户zdtent是另一家网络公司之前给备案的，现在我们不与他们合作了，怎么才能新增我的新网址备案？
答：您好，1.如原备案账户是网络公司帮助注册的，请尽量联系他们获取备案用户名和登录密码，然后自行管理；
2.如忘记登录密码，可点击备案平台右上角忘记密码功能通过注册时预留手机189****2368或邮箱申请在线找回。如无法自行找回，请登录您主站会员账户或者主机控制面板下提交工单，申请重置备案系统登录密码，问题类别选择其他，需将您公司工商营业执照和法人身份证扫描件上传至工单附图，并告知申请人姓名、联系电话，我司核实无误后可协助您处理；
3.找回原登录账户和密码后，再点击备案信息-添加网站，添加新域名提交备案申请，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：新安装软件系统在昨今连续2次下半夜都会被关掉，服务商强调是有人进入服务器，请问能够看到登录远程主机日志吗？如果不能，能不能贵司查询一下昨夜服务器远程登录情况
答：您好，请将此问题提交到vps云主机工单，并提供登陆服务器的远程信息，我司核实一下
远程登陆日志是系统自动记录的，您可以在工单中说明具体的时间点，我司核实相应的日志看是否有异常，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我那个手机验证码有没有时间上的限制,昨天的验证码今天用的时候提示无法通过,
答：您好，有的，收到工信部短信验证码后，需24小时内至工信部平台验证；查看贵单位今天重新上报了备案，需使用今天收到的新验证码操作，昨天收到的验证码已失效了；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，请尽快帮忙复审，着急用网站
答：您好，您的备案申请在 已经上报管局，现在上海管局审核中，由于管局不接受催促，还请耐心等待下，上海管局近期审核时间一般需要10天左右，审核通过时管局会直接发送通知至主体负责人手机和邮箱的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：此前退回说要求“信息网络传播视听节目许可证”刚才电话至 通信管理局问了一下，相关的老师说先上传广电证（现已提交过），然后最好是备注栏里有说明网站用途如公司文化展示，不过咱们已经上传了，“信息网络传播视听节目许可证”许可证这个我们去查了，是无法办理的情况，因为他这边要求的办理许可只有国企才行，所以这个“信息网络传播视听节目许可证”一般企业又办理不了，为什么要要求“信息网络传播视听节目许可证”前置审批文件呢？请给管局审核留言说明情况，谢谢
答：您好，1.管局审核备案时，会根据营业执照经营范围进行核查，由于贵单位经营范围涉及到“广播电视节目制作、发行”，故管局退回要求核实办理前置审批文件，相关要求是根据：非经营性互联网信息服务备案管理办法
2.由于您的备案申请已经上报管局，现在管局审核中，无法继续添加备注，已经将您原提供的广播电视节目制作许可证一同提交管局了，您请等待管局审核结果即可；如此次管局仍审核退回，则建议您补充一个网站不涉及“广播电视节目制作、发行”业务的情况说明，并联系我司为您添加备注说明后再提交审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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