问：您好，粤ICP备号 这个备案是在西部还是已经转出了？,备案是否在西部？
答：您好，该备案是正常在我司接入的，请问您是具体遇到什么问题呢？
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，但客户现在正常使用的域名，主机都不在西部了！为什么备案接入还是在西部？
答：您好，若已未使用我司主机，请先联系现主机接入商申请备案转入；待备案转入成功后，在我司取消域名对应的网站备案接入即可（点击备案信息，域名对应的网站板块右上方“取消接入”操作）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：建站助手打开不了
答：您好，建站助手应用程序异常重新替换了现可以打开了。同时发现系统存在异常账号这种属于被黑现象，请您检查核实建议考虑保留数据重装次系统,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站后台没法打开//
答：您好，我司查看应该是网站伪静态问题，请您将win2008伪静态规则写入web.config文件中，然后在测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站时而打不开，提示界面如下尝试关闭百度云加速，报错
答：您好：
您的域名被百度云加速拦截，请联系百度云加速处理，或关闭百度云加速，非常感谢您长期对我司的支持！
问：上一个问题里面已经说了，关闭报错。请问才能怎么关闭呢？
答：您好，
本次已经特殊为您关闭,请稍后访问查看,如主机再次遭受ddos攻击则必须升级到云服务器,或购买ddos高防服务,非常感谢您长期对我司的支持!
问：响应特别慢 今天开始的 网站有时候都打不开 运行环境都重装了 怎么回事？
答：您好，
使用初始密码远程登录正常，请重试若仍然有异常，请反馈本地ping 127.0.0.1 结果的截图
推荐通过管理中心-业务管理-服务器管理-管理-变更机房线路-一键更换到CN2线路，相比网络质量更高
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问：远程连接没有问题 是网站访问异常的慢 不知道怎么回事 是不是你们限制了什么？ 就今天下午开始
答：您好，
没有做限制，不过从监控看，之前带宽 有跑满的情况，带宽跑满的情况下
延迟较高，存在访问较慢的情况，请通过管理中心-业务管理-服务器管理-升级带宽为4M
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我回滚了快照 排除服务器的问题 我怀疑是服务器的ip被拦截或者屏蔽了 网站延迟高 希望能帮我排查一下ip哪里出了问题
答：您好，
核实带宽较高，购买2M，目前已跑到最高3M，请登录服务器内排查，若需我司进一步协助分析，请您选择主机租用vps、云主机 — 系统设置 — 服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查分类提交工单，并提供远程登录密码
当前服务器还有3次金牌服务，提交此工单我司会按照金牌服务标准为您处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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