问：多年的西数金牌代理 请代为恢复下代理平台 目前无法打开 Thanks?(?ω)?,代理平台无法打开
答：您好，非常抱歉给您带来不便，查看您账号下没有对应的FTP信息，请您提供一下FTP账号我司为您操作核实下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：虚拟主机不是贵公司一起提供的吗
答：您好，只有当账号消费满一定额度后，代理平台才会自动续费，您不满足续费条件是要自己单独续费的，具体请联系渠道经理咨询,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，网站打不开，麻烦看一下
答：您好，
核实域名解析错误，域名均解析到跳转地址127.0.0.1 无法访问，解析这个地址会自动在域名前 加www ，适合顶级域名解析。请将域名做别名(Cname)至:【jswndqcom.gotoip11.com】 ，20分钟后测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：谢谢
答：您好，核实您服务器改过密码,请告知正确的登录密码我司检查下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，当前测试您网站后台已经可以访问，请您重新核实查看，之前出现报错是因为您对应主机FTP空间www目录下，有存在一个.user.ini配置文件，该文件中有站点环境目录设置，现在已经为您将该文件中的站点目录重新设置了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：邮箱域名：
taixiaguwei.com,taixiaguwei.cn
这两个域名实名制失败，提示"RegistrantId must be 1-16-bit digit ｏr letter."，但是执照和身份证都是18位，请协助解决，谢谢！
相关网址:taixiaguwei.com,taixiaguwei.cn
答：您好，原因是注册局实名平台升级导致，目前已重新为您更新提交审核中，请耐心等待一下。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名解析一直不生效，是实名认证失败吗？怎么处理
答：您好，
问：那我这个购买的域名算是废了吗？不良ID也不是我的啊
答：您好，
问：您好，我司备案被退回，原因域名过期，但刚查询域名到2020年5月11日到期，帮忙查询下原因域名：hzjjzl.com
答：您好，查询域名注册商上报到域名验证库信息中，域名过期时间=，若您的域名近期操作过续费，请及时联系域名注册商重新一次域名验证库信息，待信息更新后再提交备案申请，一般域名注册商上报域名库信息后，工信部域名验证库信息会在1-3天更新,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，怎么上报域名验证库信息
答：您好，需要联系域名注册商重新上报域名库,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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