问：前面安装的有问题，我要重新安装，麻烦帮我主机格式化，谢谢,虚拟主机格式化
答：您好，核实您该问题，您可以直接参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=716 去进行虚拟主机上数据清空，其就是初始化虚拟主机了，如您遇到无法删除的情况，可以回复工单，我司去我为您手动操作,非常感谢您长期对我司的支持!
问：删除后变成图片这样子了，你能帮我安装最新的DZ3.4 吗？
答：您好，查看到您访问的是ftp连接地址，对应的域名访问请使用http://ggbxs.gotoip55.com/install/ 进行访问安装，非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个是后台自带的，只要点启用就可以，我说的是你那个获取更多插件，然后在里面随便选一个插件，比如免费模板什么的，都提示：无法连接数据，请返回。
答：您好，
为您更换了一个php版本，测试可以安装了，请您确认。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：假如购买的是营销版云建站，如果是带有营销功能的模板，如果买的模板不想要了，换新模板，要重新付费购买新的模板吗？
答：您好，
1.云建站模板没有营销和不是营销的版本说法。
2.对应云建站如之前购买的模板不需要，要用新的模板，可以单独重新购买对应新模板去更换,非常感谢您长期对我司的支持!
问：两个问题：1.是否购买新模板后，已经买过的旧模板就没有了？2.如果只是想换个模板，必须再买一份模板而不是直接更换新的模板？
答：您好，对应的精品模板新模板后，对应的旧模板还是可以使用的。
更换对应的模板，更换的模板如果是精品模板，对应的精品模板需要单独购买。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：我买的是8G内存。服务器内存最多只能用4个G，超过4个G就不启动不了程序了。？？？？？？
答：您好，请提供对应的程序和测试方法，我司协助核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问：内存明明有4300m用不了。而且一旦内存使用超过了4G，远程连接都连不上了。我们买的服务器是8G内存的
答：您好，主机内存是分配了8G的，现在查看确实内存还有4G没有使用
问：我们不用虚拟内存，虚拟内存都是禁用的
答：您好，查看现在内存使用率已经是6g多了，之前有4G的虚拟内存，加上使用了部分物理内存3G左右，升级使用都是在6-7G
问：
答：您好，
主机方面内存是分配足够的8G，也没有做额外限制，您可以测试一下
同时目前设置了部分内存，您观察使用一下看是否还有异常，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
