问：木马已经处理清楚，请解除下阻止,网站木马已经处理
答：您好，
目前站点已经可以正常访问了，并且核实您应该是已经清理了非法信息内容了。
如果系统再次监测到非法信息会继续发送邮件通知您，您收到邮件后及时处理。
避免再次由于出现非法信息而导致阻断网站访问，请您知晓。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：域名：http://kezhlaz.com/product.html您好，网站内页打不开
答：您好：
核实没有伪静态规则，请联系程序提供商获取，然后在网站根目录创建web.config文件，并将规则复制粘贴到里面，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，有伪静态的，内页还是打不开
答：您好，我们尝试帮您导入规则，但是不兼容，尝试调整也不行。虚拟主机管理–管理–更换机房 请您到这里更换成linux系统，这样既可支持您的.htaccess文件规则,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这种情况哪里做实名认证？？
答：您好，
1.进一步规范互联网信息服务域名使用，自2018年 1月 1日起，申请备案时工信部接口会检查域名所有者情况，详情请参考：http://域名.信息，.org此后缀未在此批复列表中，目前工信部不支持备案此类域名，建议更换为其他域名后缀进行备案。如需使用此类域名，可通过转发或港台主机实现访问;
2.若需咨询域名实名认证情况，可在西数官网提交一个域名类工单联系我司域名专员协助您处理即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好， 提交了备案转入，但是法人身份证和照片上传成了网站负责人的，目前需要如何处理的呢
答：您好，查看您法人身份证处上传的就是营业执照上的法人身份证，如图：，只是现在备案转入的子备案号下的负责人资料还未是上传，请及时点击备案信息–最下面–上传图片资料–补齐上传提交审核即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我们的网页端可以收取邮件，但是我们利用foxmail收邮箱出现：这个问题，foxmail如何设置呢
答：您好，
问：小程序如何暂停？？ 客户要求暂停几天
答：您好，小程序无法暂停，如需要暂停小程序访问，可点击查看已购应用–暂停不使用的应用，后期需要使用再进行开启，另外如果要显示不了对应内容，可以自行设置一个暂停访问的微页面内容,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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