问：您好，,转入备案的问题
问：您好，不好意思 点错了 备案的时候出现图片上的问题 请老师帮我看下 怎么处理
答：您好，此需要您点击备案信息-删除转入的-1备案号；再点击备案转入重新进行操作（请保存好备案图片资料后再删除）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这边有个客户要变更备案，但是代理商说变更备案后之前域名就不可以用了，客户要求保留原来域名
答：您好，请说明具体需如何变更备案资料，并请提供原备案域名或者备案号、备案用户名为您核实具体需如何操作,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 帮忙查下用户组是不是有其他的用户权限在，我们这边把文件写的禁止写入，周末放假回来发现权限被改了。帮忙看下
答：您好，
检查了您服务器未发现异常账号、截图中是来宾组（查看来宾用户是禁止的）。同时未发现异常进程和异常的计划任务，如果是网站权限被修改了，建议您将网站程序升级到最新版本，并联系程序开发人员检查下程序方面是否存在漏洞。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：代理站登录不上，给看看怎么回事
答：您好，站点访问正常，如图：
请提供测试账号和密码，如有登录报错，请提供报错截图，以便我司核实，
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，使用该账号和密码登录提示账号密码错误，如图:
如确实忘记了代理平台登录密码，可参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=804进行密码重置
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：什么情况？看不懂
答：您好，请选择gbk的编码字符进行访问，如图：
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：建站助手建站后没法启动
问：
答：您好：
请提供正确的服务器密码，以便我司核实处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我想问一下怎么把域名搞成https啊？
答：您好，请参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1401 进行购买证书后再参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1450 部署ssl,如需我司协助部署ssl,请提交【主机租用/vps/云主机】—【站点设置】—【配置HTTPS/SSL证书服务(单个站点且环境为模板环境）】 正确的工单类型,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这服务器怎么天天出问题啊？
问：C盘动不动就满了，
答：您好，请您参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=754 在服务器上下载C盘清理工具，清理C盘缓存文件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：今天建站又启动不了
答：??您好，站点无法启动，请您查看是否其他站点也绑定了同样的域名，如需我司协助查看，请您提交工单“【主机租用 vps、云主机】 -> 站点设置 -> 网站无法访问/打开异常”您服务器还有2次金牌服务，我司可以免费为您排查,非常感谢您长期对我司的支持!??
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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