问：服务器的IP是购买了网站助手服务的，打开助手软件显示不能连接升级服务器，软件左下角一直显示正在读取信息。,网站助手不能连接
答：您好，
请将您服务器的主选DNS修改为127.0.0.1后再次测试, 您也可提供您服务器的远程账号及密码, 以便于协助核实该问题.非常感谢您长期对我司的支持!
问：重启后还是不行，不能连接助手软件
问：在线等~~~
答：您好，已经处理，请现在运行建站助手测试，谢谢
问：已经可以了，谢谢
答：您好，不客气,如果有其他问题请再反馈,非常感谢您长期对我司的支持.
问：.cqwangwo.com麻烦绑定白名单到这个服务器
答：您好，当前核实到该域名已经绑定过其他的服务器的白名单，请核实
如果只是需要将单个二级域名绑定到云服务器的站点，可单独将二级域名添加到该服务器的白名单，请核实
如确实要将一级域名添加白名单该服务器上，请回复此工单，我司将协助删除该一级域名之前添加的白名单，请知悉
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，测试可正常访问的，请您清除浏览器缓存后测试看下，如果还是不行请在开始-》找到运行-》输入CMD回车-》在弹出窗口中输入ping www.hbhtqx.com 把返回信息提供给我司查看核实下如果访问有报错请把报错截图一并提供下，非常感谢您对我司的支持！
问：3秒后，就不显示了
答：您好，我司核实服务器正常，移动节点也没有问题，请在观察。
如果依然遇到类似问题可考虑开启百度云加速待生效后再观察,非常感谢您长期对我司的支持!
问：解析之后，无法使用，ping不通
答：您好，您的域名实名状态在上级审核机构有误，请操作模板过户即可解决。请在管理中心-域名管理-通用模板-添加模板，上传实名资料，待审核通过后操作过户即可。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：已经上传了
答：您好，
问：有点奇怪，我解析域名，为啥需要过户？大概需要多久
答：您好，因注册局实名id问题，需要您模板过户方式更新下注册人id，请等待注册局3个工作日左右审核通过后模板过户即可（个人审核通常会更快一些）。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：解析道国外的vps服务器，不用备案吧
答：您好，是的，若绑定海外服务器解析，可以不用备案，免备案的，但实名认证要先完成。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：审核已经通过，重新解析了，还是不行
答：您好，域名仍在实名审核中，请您耐心等待上级审核机构更新审核状态即可。预计明天就可更新。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，您查看的是模板实名状态，非域名状态，请您在域名列表处查看域名状态即可。上级过户后需要更新实名状态，此过程需要一定时间，请耐心等待。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
问：解析还是不行啊
答：您好，当前测试您域名解析已经生效，建议您可以尝试重启路由器测试和重启modem（拨号器）和刷新本地DNS缓存（参考地址http://jingyan.baidu.com/article/6d704a13fb6e1828db51ca3a.html）后再测试看看,非常感谢您长期对我司的支持!
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