问：您好，备案被退回，原因网站未关闭，现在已经关闭了，但是无法重新提交。,请帮忙递交备案
答：您好，好的，备案已经提交并反馈至审核专员，我司会尽快为您审核，请注意备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：www.jyphjx.com 在江阴是可以打开的，说在无锡打不开，试过很多无锡电脑都打不开，显示502 Bad Gateway说以前在无锡也正常的，就最近几天一直这样
答：您好，根据当前反馈的情况无法进行排查相关问题,还请在无锡无法访问的地 测试ping该域名,将截图反馈在此工单以便于协助进行处理.非常感谢您长期对我司的支持!
可参考该链接使用ping命令: https://jingyan.baidu.com/article/37bce2be5f9f931002f3a2f9.html
问：
答：您好，经核实:
1.从当前反馈的ping截图来看.当前反馈的截图本地网络是移动网络到cdn节点正常.
2.可在该虚拟主机后台管理面板开启百度云加速,待20分钟后再次测试访问,看是否正常.非常感谢您长期对我司的支持!
问：无锡电信用户用电脑测试访问不了。手机测试正常。访问其他地方网站比如阿里云平台的主机正常，请检查下。
答：您好，检查内部解析有异常，已经修复了，请过10分钟后再测试一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：提示信息： 抱歉，绑定失败，已提交过白名单，请删除白名单再绑定，
答：您好，请提供要绑定的域名并请先域名解析到要绑定的主机上,非常感谢您长期对我司的支持!
问：cfly-cn.com 这个域名
答：您好，已经绑定成功了，请核实,非常感谢您长期对我司的支持！
问：还是不行啊，
答：您好，
问：帐号真实姓名错误，请问怎么改回自己原来名字
答：您好，
已更正，请CTRL F5 刷新浏览器等资料更新后再进入实名认证页面,非常感谢您长期对我司的支持!
问：重启的是数据库调取数据不了
答：您好，
答：您好，已经为您修改，请刷新后点击备案信息–转入网站继续操作提交即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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