问：我之前的网站没有用了、现在我要备案新的网址需要注销掉之前的备案但是之前的手机号用不了了现在怎么办,我之前的网站没有用了、现在我要备案新的网址
答：您好，若原填报手机号已经未使用，无法配合工信部短信核验，则无法通过我司系统在线申请注销备案了，您可至管局网站www.028icp.com 注册账户，点击：注销备案操作，向管局提交书面注销备案申请材料，管局收到后一般会在5个工作日内核实处理的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名：zhongjinchina.com，续费年限：2年，错误原因：系统错误，实时续费失败，我们将在1个工作日内人工受理您的域名续费申请，敬请关注域名状态。。请查明原因且授权续费该域名 2 年 。 LOCAL_ADDR：127.0.0.1
答：您好，该域名已为您续费2年，当前到期时间，,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：udbbs.com 不能发布交易 要补多少钱
答：您好，
该域名是通过优惠券20元注册的，若您需要解锁，需补扣20元，请您确认是否授权我司工作人员为您办理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：那办理一下吧
答：您好，已补差价解锁，请查看。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的这个域名备案通过了，要做www和@的别名解析，是在哪备的案就在那解析吗，但是我备案的地方没有这个域名啊
答：您好，域名dns 使用我司的，可以在我司解析，解析地址可联系备案服务商提供，解析设置方法请参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=423
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，客户表示没有接收到核验电话 只是给他发了两条短信 这是什么情况呢 电话号码核实是准确的 客户也没有对电话进行任何来电设置
答：您好，给您带去不便十分抱歉，由于今天 政电缆故障停电，自动外呼核验受到影响，已反馈专员暂停，不会再发送短信了；
问：您好，怎么一直在这个位置呢 也没有发核验短信 也没有电话
答：您好，贵单位备案正在电话核验阶段，核实会在今天安排核验，请负责人注意接听、了解网站备案事宜；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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