问：无法在已有的备案号下添加 新的网址 ,你好 备案问题
答：??您好，
问：通讯地址的英文：No.15, Jiangong Road, Tianhe District
这样的标准格式有什么问题？为什么在修改模板的时候提示："单位地址(英文)格式错误"
答：您好，请您将地址中的标点符号如“, ”去掉，采用空格隔开即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这是ip：127.0.0.1，请问如果连接服务器，去看代码，这边技术对西部数码的服务器不太懂，用什么软件连接，麻烦说明下
答：您好，您服务器纯净版系统，自行搭建环境，您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=637使用服务器的密码，连接进入对应目录检查代码，非常感谢您长期对我司的支持!
问：出现这种情况怎么处理呢，链接不上
答：您好，请取消ftp代理后再连接，或让技术人员参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=417 ssh方式登录服务器查看代码，非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，链接里面的方法已经试过了还是不行，我们现在主要是想连接服务器看东西，还有没有可行的办法啊，或者你帮我检测下我们这个服务器怎么连接
答：您好，
1、提供截图是服务器的密码错误，您服务器密码不是初始密码，如忘记服务器密码，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=756 重置密码。
2、如需我司帮您重置密码，请您在提交工单页面，点击"主机租用 vps、云主机"，选择“系统设置-windows/linux修改/找回管理员密码”，目前您有3次金牌服务，提交此工单我司会按照金牌服务标准为您处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：APP出现这种“服务异常”字样，请问是怎么回事呢，是不是服务器的异常呢
答：您好，检查服务器的网络正常,服务器也是可以成功远程的.APP出现服务异常,请核实检查您在服务器内搭建的环境设置是否正常运行.由于您是使用的纯净版系统,自建的环境我司也不太清楚,建议联系您的服务器管理员看下.
如需我司尝试协助登录检查,请重新提交对应类型“主机租用vps、云主机–>其他设置–>免费金牌服务(超出免费范围会单独收费)”的工单,及正确的服务器登录信息，目前您有2次金牌服务，提交此工单我司会按照金牌服务标准为您处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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