问：刚才重启了服务器，但一直没有重启成功，用VNC连接上去，一直在“正在关机”，我再次重启后，VNC也连接不上去了。,远程重启，一直处于正在关机状态
答：您好，可以远程了，您再试试，重启后需要重新刷新控制台才能连接，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，法人护照名字就是英文的，但是我提交 不了。
答：您好，请先填写英译汉字提交，提交后在此告知正确的名称，我司在后台为您修改,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：.f.cqxueao.cn 该泛解析域名 （如：jgyen.f.cqxueao.cn， bank.f.cqxueao.cn）突然不能访问，请检查解析呢
答：您好，核实到域名解析到的国内的地址，如图：,但是白名单添加的是国外的IP，请删除该域名港台IP的白名单，将域名添加到国内IP的白名单，然后再尝试访问核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：由于0512hn.gotoip3.com.备案问题， 有个hnsz.shkjteam.com 其他地方备案的二级域名要指向，只要对方做别名0512hn.gotoip3.com.吗，还要什么操作
答：您好，是的，请做别名解析指向 0512hn.gotoip3.com，生效以后就可以访问了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名：rvyuan.com，续费年限：3年，错误原因：因参数原因续费失败,系统已自动重试，但依然失败，请提交有问必答为您查找具体续费失败原因。请查明原因（不用操作续费）。
答：您好，已为您修正，请重试续费,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，李雯的身份证，正方面 域无误
答：您好，核实法人与网站负责人身份证地址均为牧野 ，但正反面签发机关不同，如图：、，请核实确认李雯的身份证正反面是否均是李雯本人的，并告知情况，以便核实备注,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：空间大小超标服务关闭，现在已清理到合理容量，请允许访问网站
答：您好，主机当前是运行状态，站点访问也是正常的，请知悉，如图：
建议清除浏览器缓存或者更换浏览器进行访问尝试
,非常感谢您长期对我司的支持!
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