问：www.ynz3.com网站解析正确不加www无法打开,网站解析正确不加www无法打开
答：您好，测试现在已经访问正常，附图 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：www.ndshengjing.com主页下有个进入链接，由于换服务器了，数据迁移后就显示不出来了。麻烦速帮解决
答：您好，
原因是升级后选择的linux系统，不支持asp程序，请登录管理中心》业务管理》虚拟主机管理，点管理》更换机房，选择windows系统即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：虚拟主机管理里也没有更换机房啊！
步骤详细说下。谢谢
答：您好，
参见附图,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这台服务器被攻击，导致所有网站全部都打不开，十万火急，紧急求助
答：您好：
问：您好，我之前用小程序拍照核验过程中，核验照弄错人了，没有点提交，再扫码进入小程序提示在核验中请耐心等待，客服告知我要提交工单申请重拍。
答：您好，已协助删除，请扫码重新拍摄上传，查看您的营业执照图片也非常模糊，信息无法辨识，请一同重新拍摄上传,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：空间上传文件有问题，不动
答：您好，建议可以通过winrar 软件打包为zip 压缩包上传至空间中，然后通过文件管理–解压功能解压 ，
或断开连接并重新连接ftp 续传试下 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：这空间估计还是有问题
答：您好，
请参考文档https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=32 使用主动模式再上传测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我香港的虚拟主机，临时域名貌似不能访问，正式域名注册实名中，请问有什么临时的访问方法
答：您好：
暂无其他方法，可使用其他正常的域名新增二级域名访问，非常感谢您长期对我司的支持！
问：云主机被攻击，经过给你们技术电话了解，疑似中了“勒索病毒”，十万分火急
问：
答：您好：
1、查看中勒索病毒的时间是7月2号下午19:00后，查看有 1:15:8 快照，请在服务器管理云快照回滚系统盘和数据盘，尽快备份下载数据到本地计算机，然后选择不保留数据重装系统，并参考文档：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853 做好服务器安全设置，然后再上传网站备份恢复网站
2、强烈建议开通高级云快照，有五次备份，将大幅度提升数据安全，避免此类问题造成眼中数据损失
非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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