问：空间无法上传请解决,空间无法上传请解决
答：您好，若是上传文件，建议您使用ftp软件 打包上传，然后在独立面板进行解压缩。
关于ftp软件的使用，您可以参考：http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=735
若还需协助，请您告知复现您所说问题的详细测试方法（附带问题截图） 进一步为您分析。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：发出的邮件能撤回吗 没找到这个功能呢
答：您好，仅发到自己同一个邮箱的不同用户才可撤回，否则是不能撤回的。
问：您好，我做域名备案。我是居住证签注日期是2021.09.23，有效期1年，怎么说现在是过期了呢？
答：您好，已为您反馈备案审核专员并重新提交，会尽快为您重新核实初审，请注意查看备案状态跟踪审核进度,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：原先代理商模版的默认账号登陆不进去怎么回事？地址是不是更换了
答：您好，
代理平台程序没有变动，如密码错误，可参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=804 进行密码重置,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名注册地址是多少
答：您好，
请您联系 qq： 协助您核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：客服说服务器正常，但是宝塔和网站都打不开，买服务器没几天，出现好多次这种情况了，麻烦排查下
答：您好，查看到服务器带宽跑满了，请核实您的网站访问情况，如果是正常访问，请升级服务器带宽到50m在观察。
问：这大早的就没有宽带了吗，刚上来就打不开
问：网站还没开始推广，访问量很少，都是内部测试
答：您好，监控查看带宽有一段时间使用很高，现在应该正常了，测试shop.jnhtjk.cn可以打开的。请核实之前这段时间是否有做什么操作，该问题是需要远程到服务器内部进行排查的。
问：服务器托管了好几年，最近要准备更换服务器，请详细说下更换流程，回头我准备下
答：您好，请问您是接到通知要更换服务器，还是您准备更换服务器，需要了解托管服务器更换流程，请详细说明，以便我司协助核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我自己更换服务器，就一台服务器。ip 127.0.0.1
答：您好，请下载表格，按照表格要求提交申请就可以：https://www.west.cn/customercenter/serversend.doc,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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