问：昨天刚买的服务器收到邮件解除封停,昨天刚买的服务器收到邮件解除封停
答：您好，核实对应该服务器ip之前有被封停的情况，当前我司可以为您更换一个新服务器，您同意后回复工单，我司去为您核实操作,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的 换个新的吧
答：您好，核实您对应服务器已经为您更换了新ip，新ip是127.0.0.1,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，
答：您好，查看当前网站已经不能访问了，且备案申请也提交了， 我司审核专员会尽快为您审核，请注意备案平台状态耐心等待审核 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：xt-mould.comkailycooler.com由于点击失误，麻烦删除今天这两个空间的续费订单，谢谢！
答：您好，
续费已撤销,非常感谢您长期对我司的支持!
问：fjmingyu.com怎么打不开
答：您好，
测试可正常打开，请看附件截图。建议您清除本地浏览器缓存，关闭、重启浏览器再访问，如还不能正常打开请按照以下步骤测试反馈值我司核查：
问：客户说在微信中打不开。
答：您好，
根据微信官方提示，应该是网站被其他用户投诉，然后被腾讯官方限制了访问，您可以让用户在访问页面下方尝试申诉恢复访问下看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：今天中午12点到一点 服务器连接不上 现在正常了，我想知道是什么情况
答：您好，我司查看您使用的是我司高防服务器，查看中午时间服务器机房运行正常，请问当时高防服务器2个ip是否都无法连接，是否有ping ip网络是否正常,非常感谢您长期对我司的支持!
问：直接用送的二级域名访问 不了站点
答：您好，
抱歉给您带来不便了，该空间是香港空间。
香港空间提供的免费二级域名仅供解析使用不支持直接访问，还请您绑定自己的域名并将域名别名cname指向到空间提供的别名解析地址jinyu123.gotoip1.com。
然后再通过您自己的域名测试访问，看看是否正常。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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