问：提交实名资料，已经好几天，域名还不能正常使用，还望给排查一下。
changkai.cc,域名还不能正常使用
答：您好，已为您处理，域名状态已更新为ok，请您晚些时候解析尝试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个网站麻烦查找下，这个空间是不是到期了删除了找不到了，还能续费吗
答：您好，抱歉,核实主机是,因为到期时间太久,目前无法找到备份,当前请重新购买虚拟主机并在本地查找备份文件后上传到主机使用,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：能帮忙找找看吗？客户要重新开通，但是本地备份没找到了
答：您好，非常抱歉,已经核实过,确实因为到期时间太久,被系统自动删除,无法查找到备份数据,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：公司的邮箱，收不到非同域名的邮箱发的邮件，麻烦帮忙查一下是什么情况
答：您好，检查您域名mx解析丢失了，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=21 重新设置下域名解析,非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，这个域名是在别的服务器备案的，现在另外的服务器已到期不用了，别家的服务器已经打不开了，服务器后台管理也用不了了，这种情况，这个域名的备案怎么转回西数服务器？
答：您好，
1.如是已备案成功的域名aixin668.com现在要使用我司空间，请根据导航–备案转入，操作；
2.转入备案期间域名aixin668.com可关闭，如是需开启使用可解析绑定到我司服务器上使用；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我们进行备案的目的就是要办理《互联网药品信息服务资格证书》，现在这边也需要，我们应该怎么办，这样不是死循环了吗
答：您好，1，非常抱歉，单位名称或经营范围涉及：药品或医疗器械类网站备案要求请参考https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9OTg=，请到 药监办理前置《互联网药品信息服务资格证书》,并将前置在网站信息处上传；
2，请及时咨询吉林 药监局办理前置审批后再继续办理备案事宜，办理方式可参考：http://zwfw.jl.gov.cn/jlszwfw/bsznxq/?taskCode=MB00001
咨询电话：；
3，如您是咨询药监局办理时被拒绝要求需先备案，请详细说明被拒原因，以便为您进一步核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，因为办理《互联网药品信息服务资格证书》的工作人员告诉我们需要提供备案的域名证书，所以我们现在要进行备案，但是备案又需要那个证书，我们就是为了要办证书才备案的啊
答：您好，如是需获取域名ccpadyf.com的域名证书，请在管理中心–业务管理–域名管理–对应的域名后方管理中–获取证书中获取 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
