问：域名：www.jzjtgf.com 打不开被阻断
,网站被阻断，打不开
答：您好，
问：我已经购买了一个SSL证书，现在的状态是待域名确定
我已经在域名管理里面域名解析添加了一条解析记录
现在我需要怎样操作才能获取SSL证书？
答：您好，需要确保www和不带www的均可访问到，目前http://poksunhk.com/.well-known/pki-validation/fileauth.txt还无解析，无法打开，我们已帮您添加了域名a记录的解析，请稍等一段时间证书颁发，一般在1-4小时，谢谢。
问：之前我再SSL订单里面提交的是file订单，已经失效了。现在修改成了dns订单。但是DNS诊断的时候提示TXT不匹配等信息。我已经把记录值：yi0nl6tabowzclocxzm4cp4mepzfgitmeiqhwqfjkbvy178v3填到了域名解析里面了。请问，我什么地方没有操作对？
答：您好：
@的A记录和txt记录冲突，请删除@的A记录后再试一下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：谢谢 已经可以了。但是现在监测通过后。证书状态还是在域名确认中。我怎样才能下载证书呢？
答：您好
问：我网站被黑3次了，我改了3次程序，找我做红帽的朋友看，说是bt服务器有漏洞
答：您好，
工单路径: 【主机租用/vps、云主机】 — 【系统设置】 — 【端口调整/安全组/安全策略配置】
问：你好，工程师！我的空间显示您的主机存在安全问题，已被自动设置为全站只读。，然后我删除病毒，显示，
请问怎么处理呢？谢谢
答：您好，
检查到系统已解除只读锁定，您再测试一下。非常感谢您长期对我司的支持!
问：我删除病毒，一直显示病毒还是存在？为什么？谢谢
答：您好，
您删除后请点击清理木马确认; 然后再核实看看; 非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们新疆人身份证名字中间有个点 ? 这个点在你们系统输入不了，所以提交实名认证时候你们老是拒绝通过，但是系统又不让输入那个点 怎么操作？？？很矛盾啊
答：您好，您可以用搜狗输入法，输入 dian 的时候会显示
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：袁奎改成赵欢欢
答：您好，个人变更为其他个人：需填写帐号所有者变更申请表并提供双方手持身份证，用手机拍照的照片,非常感谢您长期对我司的支持!
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