问：网站文件下载不下来，文件一直都是只读模式，,网站文件下载不下来
答：您好，测试下载正常,已经帮您把www下的文件打包在/www/pack__56920.rar 您可下载此压缩文件,下载完毕后删除此文件,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：有部分文件删不了，请删除
答：您好，已经删除部分异常目录,请重新上传您的文件即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：http://rizhaowangzhan.net网站添加二级域名http://seo.rizhaowangzhan.net但是网站二级域名打不开
答：您好，我们查看解析已经生效了，但是seo.rizhaowangzhan.net并没有解析到我司空间，当前访问和空间设置或者程序有关，需要您联系空间商进行检查核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，
答：您好，非常抱歉，1，备案资料暂无法提交至管局审核，此是因您域名验证库信息尚未生效；
2，域名实名认证完成后还需您的域名注册商将域名实名认证信息上报至工信部的域名验证库系统中（详情请参看：http://beian.vhostgo.com/2018.asp ），一般需3-7天生效；
3，预计您域名信息会明天生效，因周末资料无法审核提交，您的备案会下周一提交至管局审核，请耐心等待并请注意配合短信验证,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，我用西数认证助手拍摄营业执照后，点开看是非常清楚的，但上传后变得模糊，以至于不能通过初审（反复多次）。请给我一个上传附件的入口，我拍摄的同时也上传扫描件。谢谢。
答：您好，查看账户下还未上传营业执照，您请重新拍清晰完整的单位证件上传后再次联系为您查看是否可使用，营业执照可手机横屏拍摄，建议拍摄时只拍摄营业执照背景无需拍摄进去，请重新拍摄试试 ,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：www.gerunyuan.com域名已经做过了解析还是打不开网址
答：您好，
查看域名www.gerunyuan.com解析到地址不对，该域名目前所填写的解析对应值是www.gerunyuan.com，不能填写这个地址；查看该域名有绑定到您账号下的虚拟主机yyy0208，如果要让该域名访问到该虚拟主机，可以将该域名做cname解析到yyy0208.gotoip11.com ，等待生效后再试下；非常感谢您长期对我司的支持!
问：没明白怎么操作，帮忙给处理一下吧
问：现在已经打开了，没怎么调试就打开了，谢谢了
答：
您好,
已经帮您修改好解析,等待10-30分钟左右生效再访问
,非常感谢您对我司支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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