问：, ftp不能上传下载
答：您好，根据错误提示看，应该是您没有填写账号密码或者没有填写正确，我司测试ftp是可以正常连接的，通过代理也可以连接，请您提供下您的ftp设置截图，以便进一步分析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好 我想请问下 an-ji.com怎么还没备案完成呢
答：您好，查看您的备案是12月25日递交管局审核的，截止今天为5个工作日，管局审核时间为20个工作日内，不含周末和节假日，审核结果会以短信或邮件形式告知，只要未超过20个工作日，都是正常审核范围，请耐心等待审核结果,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：目前该网站是不是可以直接域名访问网站呢 是不是已经完成了第一次备案
答：您好，是的，是可以访问的，但是需要注意网站内容与您备案主体单位一样,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站可以正常访问，wdcp面板进不去了，提示 “禁止访问”，是哪里的问题呢？
http://127.0.0.1:8080/
答：您好，
1、请ssh方式登录服务器重启wdapache服务（service wdapache restart）后重试，若需我司更进一步协助，请您选择【主机租用/vps、云主机】 -> 【系统设置】 -> Linux WDCP管理地址不能登陆（包含重置密码）分类提交工单，并提供ssh密码及端口
2、目前该主机还有3次金牌服务，提交此工单我司会按照金牌服务标准为您处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我在西部有两个服务器 我的域名是备案在A服务器上的 如果我想弄一个二级域名解析到B服务器上 会不会对我的域名有影响 比如被注销备案之类 其中A服务器是国内的 B服务器是香港的
答：您好，如果域名有备案号，带www和不带www的域名必须解析到国内服务器，否则会被注销备案的，您二级域名可以解析到香港服务器上,非常感谢您长期对我司的支持!
问：从今天上午开始，莫名其妙重启至少3，4次，不知何故，是否被黑了？请帮看一下，如果是配置不够，升级至4C6G，可否解决问题？
答：您好，
非常抱歉，登陆服务器查看服务器没有明显被黑的情况，目前服务器的负载也不算高；从服务器重启记录中查询到之前 11:14:17 和 11:55:27 在服务器管理面板中重启过服务器，请您核实下用户是否有登陆独立面板重启过；非常感谢您长期对我司的支持!
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