问：我有一个邮箱去年11月到期了，域名是“iwiscloud.com”，我现在又想用这个邮箱，我就重新用这个域名申请一下，结果显示“该域名已开通了邮局，请换一个重试”,但其实我这个邮箱已经到期没有了，我想问一下怎么回事？,重新购买邮箱遇到问题
答：您好，这个邮箱还未删除，用户和帐号，资料都还在，已经开放出来，可以直接续费后即可使用。
问：开放在哪里？我在邮箱管理里没看到
答：您好，
如果续费过程中遇到问题，可以直接和您渠道经理QQ: 联系即可。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：我看到，还有一个问题，我现在这个邮箱有85个用户，但我只需要5个就够了，现在续费对我来说太贵了，有没有什么办法解决
答：您好，现在开启了邮局，请登录管理删除邮局账户到5个，然后回复工单，可以帮您改成5用户然后续费。
问：relsiccom虚拟主机过期了，可否帮我恢复
答：您好，经核实，此虚拟主机过期时间太长，已超过30天数据恢复期，网站文件和数据库数据已被系统自动删除，无法续费。建议寻找本地电脑的数据备份，重新购买主机进行上传。
方案二：我们也可以尝试在用于灾备的离线备份系统中，查找是否还有未删除的备份数据。
另外：主机一年的续费价格为：80元。 若需要恢复数据，请确定恢复方案并充值数据恢复费用 及 主机续费的费用到会员帐号，我们收到费用后开始相关工作。如果恢复失败，款项可以退回。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问一下，我们之前有个虚拟主机绑定的yuanweitouzi.com怎么找不到了呢？
答：您好，
无论哪种方式找回数据，如果数据找回失败的话金额都可以退还给您。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：域名：cdswbb.gov.cn，续费年限：1年，错误原因：系统错误，实时续费失败，我们将在1个工作日内人工受理您的域名续费申请，敬请关注域名状态。。请查明原因且授权续费该域名 1 年 。 LOCAL_ADDR：127.0.0.1
答：您好，
域名 cdswbb.gov.cn已续费1年成功。到期时间 请您核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名 wanglei.vip ，现在状态 域名已被注册局serverhold， 如何才能解呢？
答：您好，wanglei.vip 该域名查看未通过注册局的命名审核，注册局添加的“serverhold”状态，可以将域名转移至海外通道（免命名审核），解除serverhold状态。
因转移通道，注册局会对域名续费一年，若确定转移，请充值一年续费37元到账号，回复工单“确认转移”可为您提交处理。
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问：不转移到海外通道的情况下，可以否解除serverhold状态
答：您好，抱歉，是不行的，只有选择转移海外通道没有命名审核才可以 正常解析使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：很纳闷，我的域名是因为我没实名还是因为没有备案呗注册局serverhold了？还是因为其他的？ 为啥会无缘无故的被serverhold呢？
答：您好，
域名实名审核包含域名本身命名审核 实名资料审核，您的域名wanglei.vip当前未通过注册局命名审核，故被注册局锁定，建议您可选择转移海外通道（海外通道无需命名）,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好吧，给我转到海外通道吧，
答：您好，wanglei.vip 域名已为您转移至海外通道，serverhold状态已解除，状态正常ok可解析使用。
,非常感谢您长期对我司的支持!
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