问：你好买了个域名kexuece.icu 但是这边不支持这种后缀域名，所以想退一下,域名想退一下，换个.cn的 kexuece.icu
答：您好，
我司支持部分后缀域名购买的72小时内删除自动退款，但由于需要扣除10元的手续费,不建议您删除，您可将域名用于拍卖等交易。我司新注册域名删除规则及收费请参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1330
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：加急！！！网站无法正常访问加急！！！网站无法正常访问加急！！！网站无法正常访问
怎么老是出错
答：您好，查看到原因是之前主机遭受攻击，当前正在拆分查找攻击网站中，已经调整，现在已经可以访问。
建议您清除本地浏览器缓存，关闭、重启浏览器、重启网络后再访问。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：不行，还是无法访问
建议您清除本地浏览器缓存，关闭、重启浏览器、重启网络后再访问。这些都做过了
答：您好，
附图，我司测试已经可以访问，请参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 清理本地dns缓存后在测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：云服务器，网站大不开，显示500，www.pa37m.cn帮忙查看。
答：您好，查看您使用的是云服务器，建议您登录服务器检查一下服务器资源使用情况。
若需要我司进一步排查，请您提交服务器工单 “【主机租用/vps/云主机】—【站点设置】—【网站无法访问/打开异常】” 并提交服务器远程密码 协助为您排查 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.souho.vip域名解析了设置了一个转发http://jifen.souho.vip/，但至今为止都无法访问，不知道是什么原因。虽然转发里说明了免费转发不太稳定，但不至于设置后几天都一直无法访问转发吧？囧！
答：您好，1.目前已经为您设置了转发，请您晚点再测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：错过了删除文章时间，已经被hold，如何恢复
答：您好，请您先在管理中心-账号管理-账号实名认证中完成“增强实名”，完成后回复本工单，并承诺不再将域名用于转发未经授权文章，我司工作人员可特殊为您解锁一次,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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