问：www.chinahuaniu.cn 数据库文件无法下载 请求结束下进程 谢谢,?www.chinahuaniu.cn 数据库文件无法下载 请求结束下进程 谢谢
答：您好，请重试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：刚才这个主机：hilltopic 需要续费三年送两年的活动，不小心点击了一年续费了，麻烦帮我先退回下，我需要重新点击续费三年送两年的，或者我直接再续费两年，麻烦你们帮我调整续费3送2的时间，谢谢了
答：您好，请再续费2年后回复工单，我司手动为您调整时间，非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经重新续费了两年，麻烦帮我处理好，谢谢了
答：您好，已经调整，当前主机hilltopic到期时间 ，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，法人身份证填写错误，想修改，显示当前状态无法修改，是否可协助您这边后台直接修改
答：您好，查看您的备案申请已上报管局审核中，暂时无法修改备案信息，建议法人或网站负责人先不要提交工信部短信核验，超过 14:40未完成短信核验，备案申请会被自动拒绝退回，待显示退回状态后，您再修改法人证件号码提交审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：1
答：您好，查看您程序应该是asp.net的，当前zgcsm主机是不支持的，请升级下主机型号，推荐可以升级成w5型号，升级后请在主机管理的asp.net版本设置下.net版本，非常感谢您长期对我司的支持！
问：已升级还是打不开呢
答：您好，尝试调整了版本还是这个报错，您核实下是否是bin目录下缺少相关的dll文件，建议可以联系程序提供商或者专业的程序人员排查，非常感谢您长期对我司的支持！
问：原来域名在阿里云备案的，12月20日已经成功转入到西部数码且备案成功。今天突然西部数码上的备案网站丢了一个，kxdb.com 。麻烦问问原因？是否是原来阿里云上备案操作造成的，如果阿里云上要删除已备案的怎么才能不影响西部数码上已转入成功的备案网站
答：您好，核查该单位在通过外部申请注销了网站：晋ICP备号-1；
备案信息接入我司后，请及时在原备案接入商处操作取消接入，勿操作注销网站,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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