问：客户加www的还是打不开，更换了线路还是这样,接的工单号继续
问：如果说是线路问题，已经改过了还是有误，是你们解析有错误吧
答：您好，测试是可以打开的，各地解析都在逐步生效中。 从目前来看 用户本地还没有解析生效，可以试试重启路由器 ，或 建议您可以参考此教程修改下本地DNS http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
您可以通过ssh方式登录服务器，查看具体占用cpu的进程，如果是站点访问量较大，站点进程或mysql进程占用了cpu，推荐升级该服务器的cpu到4核再观察；
如果站点访问量不大，如需我司排查，请您选择工单类型【云服务器】—【系统设置】—【服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查】提交，并附上正确的服务器的账号的密码；该服务器有赠送的2次金牌服务，您如果提交该工单类型在使用金牌服务下是免费的；非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站打不开显示502尽快解决一下哈
答：您好
目前核实正在做处理,请稍后再试下,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，域名原来备案为公司一，后面过期注销了，现在备案提示还在原公司。怎么处理呢
答：您好，请提供具体域名，为您核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我想问下，小程序那里，发布字节跳动小程序（小程序想放在抖音里），但抖音账号需不要做企业认证蓝V，才能将小程序放进去？
答：您好，暂未要求抖音账号必须做企业认证蓝V，才能接入小程序；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这边已经删除了木马文件和代码，请帮我提交一下
答：您好，已申请为您解除限制了，请核实。非常感谢您长期对我司的支持!
答：您好，请您参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=681 设置即可 ,非常感谢您长期对我司的支持!
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