问：您好，如果机子到期，重新购买了新的机器。原先的备案的备案服务号需要修改吗,如果机子到期，重新购买了新的机器。原先的备案的备案服务号需要修改吗
问：再补充下 ，旧的机器和新的机器都是在同一个账号下的。默认不修改不会影响先前的备案吧
答：您好，一般只要顶级域名正常绑定解析在我司内地机房主机上使用，就不会影响备案的；
问： 127.0.0.1 新购服务器不在MY10G-1集群下，麻烦帮我更换一下集群
答：您好，该服务器有没有上传数据，没有数据的话这边不保留数据更换集群要快一些，非常感谢您长期对我司的支持！
问：不用保留数据
问：更换好了集群说一下
答：您好，更换好了，服务器新ip：127.0.0.1
现在在新装系统稍等10分钟左右远程试试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：域名验证未通过，域名为t7t8.net,域名没有通过国家批复的域名注册机构注册这个是什么意思？
答：您好，
1.备案会进行域名验证，需在工信部批复的注册商处注册并完成实名认证上报工信部域名库，域名实名信息与备案主办者相符；详情请参考：https://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=14
2.建议联系域名注册商核实，是否已取得工信部资质；若有取得资料，请注册商上将域名实名信息上报工信部域名库更新后再提交备案申请；若注册商无资质，建议将域名转移至我司完成实名认证后再提交备案申请；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我有一两年没有维护这个网站的ftp，最近系统提示挂马检测： 您的主机存在安全问题，已被自动设置为全站只读我准备自己备份数据后彻底删除原来的文件，再 重新上传 新文件，但是昨晚出现个别几个文件无法删除的情况希望系统允许我 彻底删除 我ftp能看到的所有文件，我目前操作不了，请技术工程师核实，谢谢！
答：您好，已经重置目录权限，请尽快操作，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，客户原网站负责人手机号丢失怎么办
答：您好，
1.查看是在申请备案转入，会给原网站负责人手机发送短信验证码，需至工信部平台验证；
2.若原网站负责人手机号未使用了建议在原备案接入处修改申请变更，待变更通过后再重新提交转入申请，即会发送至新手机号上；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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