问：www.dgzhizheng.com已解析到127.0.0.1，但打不开,www.dgzhizheng.com已解析到127.0.0.1，但打不开
答：您好，
附图，我司查看域名解析已经生效，现在网站打开提示404错误，请您检查站点设置，如您需要我司协助排查，请您提交工单“【云服务器】–【站点设置】–【网站无法访问/打开异常】”,非常感谢您长期对我司的支持!
问：用的是泛解析
问：
答：您好，您使用的是我司服务器，我司现在无法查看到网站内部情况，如您需要我司协助排查，请您提交工单“【云服务器】–【站点设置】–【网站无法访问/打开异常】”,非常感谢您长期对我司的支持!
问：10月收到邮件提示空间超标，删除了无用信息后，空间在合理范围内。截止目前没有上传过任何内容，今又收到邮件说空间超标了，请问这是什么情况
答：您好，
/www/data/runtime/log/ 这个目录下全部都是记录的网站访问日志文件，已经帮您将/www/data/runtime/log/ 这个目录删除了。
目前磁盘配额已经恢复正常，请测试。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：帮忙查下这个流量怎么这么大，有没有恶意
答：您好，大量视频文件访问导致，并且查看这几天日志，基本都是来自127.0.0.1访问视频文件。建议您参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=681 屏蔽该ip段。
目前流量已超标，需要升级到流量更大型号或充值流量后才能开启恢复访问，非常感谢您长期对我司的支持！
问：127.0.0.1 麻烦你告诉我这个每天消耗多少 这个月被消耗多少
答：您好，超过60G流量都是该ip消耗的，非常感谢您长期对我司的支持！
问：FTP账号：borui
这个虚拟主机刚开错了，麻烦能撤销下吗，钱返还下账户。
答：您好，您可以通过业务管理–虚拟主机–管理–自主删除测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：自主删除不了，说是开通了赠品数据库，麻烦你们把赠品也删除下吧
答：您好，已经为您删除退款，请重新购买,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，客户备案信息没有收到，电话已经接到，麻烦尽快核实下 ，是不是发在这个手机上
答：您好，是的，需手机配合短信验证。已为您重新申请发送了一次验证码，
请注意查收配合验证,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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