问： 如果您（公司）缺少技术人员，不懂如何清理和加强安全设置，也可以提交工单，委托我司技术工程师代为清除病毒、木马和非法信息，同时也可以有网站加固安全服务。收费标准：根据非法信息的数量多少、被黑的严重程度、恢复和加固所需要的大概时间来收费，一般约80元~200元左右。,清除病毒、木马和非法信息，网站加固安全
答：您好，请问具体是清理虚拟主机挂马还是云主机，请提交对应类型的清理挂马工单，我司售后技术会给您排查处理
同时我司清理后会给您设置服务器或者站点安全，可以一定程度上避免被黑的风险，但是程序有病毒木马根本原因还是程序上有漏洞，解决办法是修复程序漏洞，非常感谢您长期对我司的支持!
问：在你们原来空间里面正常，换到这个新空间里就乱码http://www.huafengkiln.com.cn/
答：您好，原因是您的程序需要gbk的编码，但是您转移主机后修改数据库配置文件后保存的数据库配置文件编码是utf8的，这样就导致网站出现乱码了，我司已经重新为您修改了数据库配置文件的编码，网站已经恢复正常，请您知悉。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，新备案提交审核中出现的短信验证码不知道让填写到那里，而且不知道什么时间发的，法人和网站负责人手机上都有收到短信验证码，人工客服电话也一直忙线联系不上，如描述问题不清楚请回电：王
答：您好，此为工信部开启了短信验证，详情可参看http://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=16 ，资料已经为您重新提交，请网站负责人和法人注意查收短信并请收到短信后24小时内登录到短信附带的验证链接进行验证，避免备案被系统自动退回,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：座机号不准确，请填写准确的座机号码提交申请。若单位确实无座机，建议提交工单告知一个应急联系手机号码（需与负责人手机号不同），以便协助删除座机号，备注应急电话尝试上报手机号：
答：您好，已经删除座机备注应急，请将其他原因修改后再提交备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
