问：您好，那我现在是需要新增备案还是？,我新增备案时提示我有备案主体让我转入，现在备案转入又说域名未备案成功不能使用？？
答：您好，通过工信部系统查询，贵单位存在一个空壳主体备案号：湘ICP备号 ，此备案号应是原使用老版营业执照申请的，此情况需要先向湖南管局申请注销此空壳主体备案号后，再到我司系统点击备案信息-删除所有信息，然后重新按照首次备案操作，填写提交新增备案申请；
问：刚才我登陆宝塔面板，面板里的数据库点击管理弹出下边截图，还有我的程序是DZ的之前我登陆后台，应用也无法链接，这个跟我上个月购买的CC防护有关系吗？麻烦帮看一下，谢谢您的帮助！
答：您好，对应CC防护其是通过防火墙拦截对应访问，而您当前提供的截图其是本身服务器上宝塔控制面板反馈的错误（并根据该错误来看其应该是说的对应宝塔中配置的phpmy目录异常等情况导致，其是说的无法找到对应phpmy访问地址），如您需要进行CC防护的测试，可以尝试到服务器管理后台截图位置关闭后再测试看看（其该功能开关是立即生效的）,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我添加的视频预览的时候2边是空白的
答：您好，
请提供下云建站的管理用户名 我们查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
抱歉，视频插件是这样的，只能在两边的虚线范围内，不能超出。
问：这个点击英文版，是一片空白，没有模板呢
答：您好，内容需要自行编辑的，您可以复制一份中文站的内容然后修改为英文的, 相关教程请见https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1237 非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，西部数码买的域名，但是服务器不在西部数码，能备案吗
答：您好，备案需在服务器接入商处申请备案；若非我司服务器，请联系服务器接入商提交申请,非常感谢您长期对我司的支持!
问：做谷歌推广 谷歌那边说打不开 帮看下什么原因
答：您好，
问：您好，.hk域名能用国内的主机备案吗，域名需要转到国内实名才可以吗
答：您好，.HK后缀域名暂未取得工信部备案资质，暂时是不支持备案的，无法绑定国内主机使用，您可先使用香港机房主机，待今后支持备案时，再转移到国内注册商并完成实名认证后，再提交网站备案申请,目前支持备案的域名后缀可参考：域名.信息，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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