问：服务器重启后链接不上远程,服务器重启后链接不上远程
答：您好，我司查看服务器防火墙没有启动导致，我司已为您启动系统防火墙，请您现在在测试下，之前也有用户反映安装了云锁服务，导致防火墙无法启动，服务器网络异常，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：该站打不开，请处理一下
答：您好，
附图，我司测试您的域名可以正常访问，请您清理浏览器缓存后再测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我想问一下 之前的备案信息还是我的吗？？？麻烦帮我查一下，如果是我的，怎么取消那个域名的备案信息
答：您好，域名5xmx.com目前在工信部网站beian.miit.gov.cn 查询已无备案信息记录，无需再操作注销，备案应已被注销，非常感谢您长期对我司的支持.疫情期间请务必确保好您和家人的健康,由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：备案完成，访问域名仍是主机临时域名
答：您好，核实时程序中有跳转，已为您调整设置，请清除浏览器缓存后再测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，资料上传完了，请帮忙查看下。
答：您好，1，目前账户下备案已退回，请及时根据退回原因修正后再继续提交备案申请；
2，上传的营业执照字迹无法清晰辨认，请及时删除原上传营业执照后重新扫码拍摄更清晰的证件原件上传， 上传完整后可点击备案信息-确定提交备案，非常感谢您长期对我司的支持.疫情期间请务必确保好您和家人的健康,由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我们买了堡垒机和云服务器，现在只能进堡垒机，服务器的ip，账户我们都不知道怎么用
答：您好，您购买堡垒机，是要做等保测评吗？我司有专业的等保专员，如果需要我司让专员联系协助您，,非常感谢您长期对我司的支持！
问：我的虚拟主机独享IP但是这个IP上有别的网址，而且那个网址不是我的也打不开协助删掉或屏蔽掉。FTP as 域名www.lycxeshs.com
相关网址:www.lycxeshs.com
答：您好，对方的网站具体网址是什么，请您说明下，我们好核实,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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