问：刚才网站误删了一些文件，能不能帮我恢复一下，或者发一下网站备份的压缩包下载链接给我，我自己恢复,刚才网站误删了一些文件
答：您好，请通过独立控制面板-恢复备份功能, 浏览您删除的文件进行恢复,非常感谢您长期对我司的支持!
问：该网站并不存在非法信息的内容
答：您好：
核实程序正在自动审核状态，请耐心等待程序审核通过，若审核后依然存在挂马，我司将为您说明具体位置，非常感谢您长期对我司的支持！
问：非法信息监测显示有异常 我在虚拟主机里面监测又没有 什么意思
答：您好，
其他同理排查，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：意思这种非法信息我可以不用管？
答：您好，
是的，处理方式是“记录”，若不是非法信息，可以忽略,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问你们的虚拟主机中可以安装tomcat7、jdk1.8这两个运行环境吗？以前开的虚机是云峰B！
答：您好，虚拟主机可以支持，请您将主机升级到java型号虚拟主机（建议选择linux系统），升级后可在主机中的tomcat管理功能切换为tomcat7和jdk1.8，感谢您对我司长期的支持，如需帮助欢迎再联系我们。
问：那升级了这个系统之后以前的ASP网站还能运行吗？
答：您好，抱歉，如果升级Java主机后只支持运行java程序，建议您可重新购买一个主机用作java程序，谢谢。
问：您好，我方之前在贵方这边5个站点分别购置5个国内服务器备案，但后来将其中一个作为专门数据库服务器，有一个服务器放了两个备案站点。目前变更备案，就这样提交是否会有影响？贵方和工信部这边是否会核查原网站一定要在之前备案的服务器？还是只要指向国内服务器就ok？谢谢！
答：您好，没有影响的，域名通过我司备案成功后，只要顶级域名是绑定解析在我司国内服务器上使用就认可的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
答：您好，已为您重新上报管局，预计30分钟至1个小时左右，工信部系统会自动重发验证码至法人手机，请注意查收并及时在24小时内完成短信验证,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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