备案出了异常怎么处理呢 谢谢!

问：您好，,备案出了异常怎么处理呢 谢谢!

答：您好，
申请新备案时，会同时给主体负责人和网站负责人发送短信，两者都需要验证才能通过验证；若其中一个未验证，超时即会退回；
核实是因郑大涛的手机未验证导致退回；请确认联系方式是否准确，准确无误请重新提交，待重新上报后工信部会发送新的验证码；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!

问：您好，请问这个核验照片上的日期是怎么来的，上传的核验照片是没有的。

答：您好，非常抱歉，由于北京管局要求网站负责人核验照片必须带有日期，可能是工作人员帮忙添加的，您请重新上传一张最新日期的核验单和核验照片提交（日期需保持一致），以便及时为您重新上报管局审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!

问：您好，重新把核验照上面的时间修改成不行吗？重新拍照很麻烦的

答：您好，照片上日期已为您调整与核验单一致并重新提交，请等待审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!

问：www.hkrenxin.cn，客户提交订单时会有广告！！

答：您好，系统是没有广告的，我们使用多个手机不在网络下测试均是正常的请检查下手机环境,也可以让其他用户检测验证下，非常感谢您长期对我司的支持!

问：网站经常打不开 cpu占用100% 主机负载很高 需要重启服务器才可以恢复

答：您好，
核实您的系统日志中有httpd 进程过多导致内存不足，进程被内存管理机制杀掉了，您可以先在wdcp面板中开启网站访问日志，看是否存在异常访问引起的问题；
目前看主机cpu并不高，您可以开启日志之后注意观察网站访问情况。

问：-

答：您好，我司核实到备案码信息 无误，请您核实下在填写或 复制粘贴时是否存在空格符 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!

问：不存在空隔，问题依然存在！

问：信息无误，但无效！

答：您好，给您带去不便了，已反馈相关部门专员修正，请刷新或重新登录试试；若还是存在问题，请反馈告知,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!

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