问：清除了木马还是无法在控制面板解除全站静态，请协助，谢谢,清除了木马还是解除不了全站静态
答：您好，已经解除了，您再试试，非常感谢您对我司的支持！
问：域名：gzqingyinhotel.com.cn，续费年限：1年，错误原因：系统错误，实时续费失败，我们将在1个工作日内人工受理您的域名续费申请，敬请关注域名状态。。请查明原因且授权续费该域名 1 年 。 LOCAL_ADDR：127.0.0.1
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，今天收到短信，说备案号悬挂有误 ，请看下，应该放在哪儿？
答：您好，
1.域名365zhouyi.cn打开网页底部放置备案号，建议调整为网站备案号：鄂ICP备号-3；
2.域名zqsqiming.com 99qumingzi.com nnn666.com打开网页底部放置备案号，建议调整为网站备案号：鄂ICP备号-1；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：FTP账号：bwyh028,之前提示有木马文件，目前木马文件已清理，红框标注的按钮点击之后底下的文件还在，请手动删除一下，并且解除限制
答：您好，
已经解除了阻断，您可以测试下www.aicsgroup.com 网站的访问。
问：这里的记录还在，删不掉
答：您好
请将有异常的文件清理下,确认清理完成后请点击 按钮 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：上面那个按钮已经点击过，还是存在
答：您好
我们看解除后这里的记录仍然存在,检测的记录是6点过,对您网站使用没影响,可以忽略 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：云建站里没有找到获取免费赠品域名的地方了，记得之前有一个都获取过。
答：您好
请在云建站管理里可以获取注册优惠券，查看您已经获取，在管理中心-财务管理，优惠券里查看。优惠券到期时间： ，请注意使用时间。非常感谢您的支持。
问：数据丢失，请提供数据库1月29日或30或31日的备份，去年的最近一次备份，主机duxianghk2020，可以直接放在根目录，谢谢。
答：您好
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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