问：您好，,电话核验说的问题，我解决完了，还有什么需要改的吗？
答：您好，好的，如已调整资料已反馈至提交人员重新审核提交，请耐心等待并请注意配合工信部短信验证,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：怎么查看虚拟主机IP地址公安备案需要
答：您好，
服务器的IP 是http://127.0.0.1/
非常感谢您长期对我司的支持!
问：客户现在需要我的代理证书 请发给我一下
答：您好，请在您管理中心——代理商管理——代理授权证书 页面进行申请，即时生效，之后另存为下载即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
http://1127x.heiyu100.cn/ 外网都正常访问。但服务器上打不开这个网站。导致我的数据没有办法获取
答：您好，
您可以在服务器内ping域名看看解析是否正常生效，您这个二级域名刚解析不久，不排除是解析还没有生效所以无法访问，解析生效时间一般在10分钟到几个小时不等,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
你也看到。我是泛解析的。就是因为2天了都没有办法通信。找了许久。发现居然服务器不能访问。
所以才单独添加了一个 。结果也一样呢
答：您好，
您域名使用了两组不同的dns，这样可能会导致解析异常，请重新勾选为，保存后晚些时候再测试解析情况,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，这个空间不小心被我们同事删了数据，空间网站数据文件跟数据库能恢复到4月1号之前的吗
答：您好，
抱歉，虚拟主机7天备份一次，最近备份时间是，无法恢复到您说的时间点，非常感谢您长期对我司的支持!
问：没有4月1号之前的记录吗
答：您好，抱歉，没有的，最新备份会自动覆盖上一次的，非常感谢您长期对我司的支持!
问：问题1、 我看到网站需要刷新才能打开，想重启一下服务器。结果需要实名认证问题2、实名认证只认证大陆的，我是香港身份不能没法认证。 问题1和问题2，互相锁死，我无法操作，请解决
答：您好，服务器目前可以远程登录的，而且刚刚重启了2个小时，您可以再测试一下，如果想重启可以直接远程登录在系统内操作重启,非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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