问：,文件管理怎么进不去
答：您好，1、可以正常访问文件管理。建议您清除本地浏览器缓存，关闭、重启浏览器再访问。
问：ftp不能上传了！
答：您好，非常抱歉，我司为您重置了站点权限，请再试上传，若仍异常，请提供下具体的ftp软件的异常截图，以便我司为您核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，非常抱歉，请您本地再试上传看是否恢复正常 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：绑定域名提示先删除白名单
答：您好：
请将需要绑定的域名解析到当前主机，生效后回复本工单，并告知我司具体域名，以便我司核实处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：
答：您好，已经为您调整了，请再试添加白名单 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：还有如下两个提交失败。然后我们网站提交白名单后还是不能正常访问，是怎么的呢？
答：您好：
请将上述域名解析到您当前的主机，解析生效后回复本工单，我司将继续协助处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：是解析到当前主机的。解析到
答：您好，已经为您调整了，请再核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：图片1还是不可以添加白名单。图2网站不能打开
答：您好，
1:白名单已经帮您调整,请重新添加测试,
2:尝试帮您重新推送了一次百度云加速,请稍等20分钟左右再访问测试,如还是无法访问可直接到云加速官方su.baidu.com开启云加速服务,或使用加速乐的cdn,加速乐官网https://www.yunaq.com/ ,只要验证域名txt后,即可使用,
非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站有时打开有提示这个错误
答：您好，经核实:
问：你好！我们想知道的就是上周五发生的4个小时内，IP为127.0.0.1服务器上的所有网站无法访问，的原因所在？你们那边能不能处理好，以免下次出现同类的问题。同时，需要我们怎么协助，最优的解决办法是什么？请描述的尽可能详细一些。
答：??您好，从工单中周五的回复，看到对应出现错误都是百度云加速添加后的报错，百度云加速出现1016报错，一般重新推送一次百度云加速可以恢复，如对应推送无法恢复只有到百度云加速官网su.baidu.com去直接开启。而百度云加速出现520、522和523报错，是因为百度节点从服务器未取到数据,或者被服务器上相关安全软件拦截百度云节点，或者服务器上原本网站就无法访问导致，该情况需要远程连接到服务器上去核实，现在服务器上状态都是正常的，您可以在观察一下，如还有问题您可以及时回复工单，并可以远程连接到服务器上去本地修改host域名指向127.0.0.1去访问看看，服务器本地网站是否可以访问,非常感谢您长期对我司的支持!??
问：这个事件发生是自从你们告知我们服务器上相关网站涉及有专科医院等内容，然后要求我们做cname解析后。我们就按照你们说的，做了Cname相关解析，之后会造成什么影响你们并没有通知我们。只是我们新上传的一个网站在完善中，发现上传一次图片需要大半天时间才会得到更新。提交给你们工单回复说需要到登录你们平台上，在服务器管理导航中找到百度云加速，让我们手动清楚缓存，这个手动清除缓存的办法不是长久之计呀。第二个然后就是出现访问网站出现522，520等错误提示，这个经你们描述，如果是服务器上安装安全狗防护软件影响的话，为什么同时其他的站可以正常访问，就个别的站点访问才出现这个提示呢？第三个问题出现就是IP上的所有网站在外网都无法访问了，我们远程，在服务器浏览器上是可以正常访问的，然后提交工单，你们就一味的告知需要我们到https://su.baidu.com/ 上面设置，或到https://www.yunaq.com/ 上进行设置，原谅我们第一次使用这个，不知道怎么使用且不说，按着注册登录了去添加站点，却检测接入不进去，或者客服询问了说有收费的或者免费使用的，这种情况下经过了很长时间，最后打你们人工服务寻求技术帮助，说让我们删除并重新添加白名单，在添加白名单过程中，我们发现百度云加速状态是关闭中，然后你们工作认识说给我们把百度云加速开启，之后就是添加白名单。这一系列最终网站可以访问了。以上，就是大致过程，但好几个小时的网站停止推广给我们公司已经造成了影响。请贵司工作人员不要可能是什么原因造成的，或者是什么原因引起的，引起问题的终极原因是什么，及具体到双方应该怎么样操作，使你我双方达成一个有效的合作。
答：您好，现在解决方案：1.我司开启了百度云，现申请取消了锁定，也就是说如果百度云开不成功或有问题，域名可直接解析到IP127.0.0.1访问。
2.可开第三方360、加速乐进行防护。
问：现在的这个解决方案我们听着不是很明确，能确定网站访问和安全么，就是会再有类似情况发生么？
答：您好，百度云加速有5G的免费防护,主要是您反映遇到了上述的问题,所以只能考虑不用云加速,本周我司将上高防产品,届时您可以关注购买高防来预防攻击,或者除了百度云加速,还有加速乐,360您可以自行到他们官网接入域名即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好！你们说不使用百度云了，域名可直接解析到IP127.0.0.1访问。因为我们在百度云平台，使用他们免费版本，正确接入域名后，6月3日的时候出现了有的域名不能访问，百度云平台告诉我们说是因为免费版本没有移动节点，如图如果升级到他们付费版本，我们主机上的每一个域名就会额外支取很大一笔费用。
答：您好，经核实:
1.可将部分无法访问的域名按照该https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2165教程在加速乐进行免费接入防护.
2.待我司高防上线后可考虑购买我司高防进行防护或选择在加速乐/百度及360,购买收费的防护服务.非常感谢您长期对我司的支持!
问：加速乐的免费版本确定是提供了移动，联通，电信的访问节点么？
答：您好，从加速乐官网反馈的信息来看,免费版不支持移动节点(如图),还请核实.非常感谢您长期对我司的支持!
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