问：,可以收邮件，不可以发
答：您好，查看到您反馈的测试报错5127.0.0.1 是对方退信，请尝试发送其他邮箱是否可以正常发信，对应的web段是否可以正常发信。
同时请提供对应收信人的地址。对方是否有有退信内容，如果有请提供对应的退信内容我司协助核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：客户发自己邮箱都会这样的
答：您好，查看到您反馈的问题，查看到发信ip不正确，导致被spf拦截，请尝试在web端发信再试，如果可以正常发信，请修改您本地客户端中的smtp地址，修改为smtp.yunyou.top 然后发信再试，pop修改为pop3.yunyou.top非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是不行
答：您好，请核实web端是否可以正常发信，同时请ping域名smtp.yunyou.top后截图反馈我司核实，同时建议参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=745 重新设置一下客户端再试。非常感谢您长期对我司的支持!
问：sxfhtxs.com 这个网站最近不稳定客户那边经常打不开，客户用的移动网络说了几次了，你们给换个网络或者服务器
答：您好，
您让移动线路的用户测试访问下http://www.tongrenic.com/ 这个域名看看访问是否正常，如果提供的域名访问无问题的话您可以反馈下本工单。
我们给您更换一台服务器和一个线路，更换成功后再测试观察即可。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：客户是时不时的打不开，不是说一直打不开，电脑打不开，用手机是可以打开
答：您好，
当然如果之前提供的域名，用户访问没有出现不稳定的情况也可以考虑给您更换一个线路。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：你发的这个网址客户可以打开
答：您好，
最好是让用户多测试一下，如果我们提供的域名长时间测试都没有这个问题的话再考虑更换线路就可以了。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：这样不太方便，客户现在对这个事情很不高兴了，在解决不了他就要转阿里云了。因为他有两个网站，另外一个在阿里云没任何问题，所以对你们这个空间不太认可了。所以希望你们重视尽快想办法解决一下。
答：您好，
我们可以给您更换一个线路和机房，确认反馈本工单后为您更换。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：我的意思也是你给换一个线路和机房 你直接操作
答：您好，
已经给您更换了机房和服务器，目前数据正在排队迁移中。
等待迁移完成以后，您再让用户测试观察看看是否正常。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
