问：您好，我们负责人是王瑾，身份证上是三横的，但是我们输入法打好三横的瑾，在西数平台上就变成了两横的瑾，从别的地方复制三横的瑾过来，西数网页也自动转成两横。然后手机上核验的时候就一直提示证件姓名与系统预留不符，请问怎么解决？,证件姓名与系统预留不符
答：您好，您请提供负责人身份证证件图片和电子化核验时报错页面，进一步核实后协助处理 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请问这是啥情况
答：您好，
附图，我司测试您的域名可以正常打开，服务器网络正常，请您尝试重启本地网络后再测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：关于高防香港服务器 低概率文章侵权的问题我的服务器上面有30多个站，可能有个别会有侵权现象，极少，我也有留删帖联系方式，我想知道西数对于高防香港服务器内容侵权被投诉的处理方法，我是昨天从阿里云搬到咱们西数高防香港的，打算以后一直使用的
答：您好，如果有主管部门和利益相关方投诉 到我们公司，我们会联系用户核实删除的。
会提前通知您，请保持 电话畅通，谢谢。
问：您好，请添加域名证书到我的备案资料里面，我找不到手动上传域名证书的地方。
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：wxcom下面数据库无法远程访问
答：您好，测试可以正常远程，请提供远程设置截图和报错截图我司协助核实 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：我是用浏览器去访问是没法的吗
答：您好， 可以通过我司提供的phpmy 访问mysql 数据库 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问： 为何我后台资料 都修改了 也在FTP 找到相关的图片修改后 首页就是不变呢 很苦恼 是不是服务器缓存的问题
答：您好，查看到logo对应的图片并不存在，附图。
对应的400电话图片,页面下方的招商图片，查看到对应的图片并没有修改，下载图片到本地，和当前打开一样，这个是模板中调用。请核实是否可以修改。
我司主机没有缓存，请核实对应的程序后台是否存在缓存功能，请尝试替换后清理缓存再试。
非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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