问：忘记密保，请求重置更改。,忘记密保，请求重置更改。
答：您好
忘记密保请参考教程 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=793 操作一下 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，cjzsxxcom这个空间又超了，需要升级到更大空间，建议升到哪个型号的空间？进入升级页面，还是上次升级时的状态页面，没有选择新型号的页面。
答：您好，抱歉，核实到静态页面文件占用空间较大，如图：，当前主机是b076型号，可以尝试将主机升级到b077型号，空间更大一些，如图：
问：http://jkqglc.com//template/moban/images/banner1.jpg读取不出来 你们强制性跳转成了
http://jkqglc-x-com.img.abc188.com/template/moban/images/banner1.jpg
这个地址 加载不出来 麻烦帮我关掉
答：您好，已经为您关闭了，需要等待30分钟左右生效，请稍后晚点测试下 ，测试的时候 请您尝试清空浏览器缓存 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：织梦网站数据备份好整站打包后，重新上传至另一个空间，无法安装，重新上传原模板文件的install，登陆界面也是空白，怎么解决？
答：您好，检查报错是include目录上传不完整，请您重新上传下这个目录再试试安装，谢谢。
问：可以安装了，但是报错了，麻烦看一下
答：您好，getip()这个函数是织梦内的一个函数，出现未定义，则可能是由于程序不完整导致。建议您先清空目前www的程序，将本地正常程序整体打包为zip格式，上传空间后在文件管理中解压，解压后再操作一次安装，谢谢。
问：Error 1016 –网站配置未生效
zsw.bjyzma.cnzs.bjyzma.cn这两个域名都绑定，白名单，解析都弄好了，还是打不开
答：您好，查看到原因是您对应的域名在其他地方接入过百度云加速，导致在我司开启的百度云加速推送失败无法访问。
建议您将域名到百度云加速官方进行开启百度云加速，然后设置回源到我司服务器ip即可。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：快照回滚一般要多久时间？
答：您好，快照回滚根据您的数据大小而定，一般需要30分钟以上。您这边可以在登录会员管理中心–>业务管理–>服务器管理–>找到对应服务器–>点击管理即可进入云主机对应的管理面板–操作日志中查看回滚进度，请您知悉。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：恢复完毕了，无法远程连接
答：您好，恢复快照完成后有一个启动时间，当前已经启动完成，可以远程了，请您确认。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以连接了，谢谢
答：您好，
不客气,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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